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配送 13

• 注文した商品の配送はどこで確認できますか？
• 商品の出荷は確認できましたが、まだ届いていません。
• 予約販売商品は、いつ発送されますか？
• 配送済みと表示されますが、まだ商品が届いていません。
• 注文していない商品が配送されました。

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注文・支払い 46

• 注文した商品のお届け先を変更したいです。
• 注文した商品を変更したいです。
• 注文のキャンセル方法を教えてください。
• 払い戻しの確認はいつから可能ですか？
• 注文履歴が確認できません。

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メンバーシップ 29

• メンバーシップに入会する際、名前をどう記載すればいいですか？
• メンバーシップの名前を間違って入力しました。
• 改名したため、メンバーシップの名前を変更したいです。
• メンバーシップ情報の入力内容に誤りがあると表示されます。
• 韓国人なのですが、メンバーシップの名前を英語で登録しました。

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会員・サービス 21

• 会員登録をしたいです。
• 未成年者も会員登録できますか？
• メール認証ができません。
• サービスから退会したいです。
• 生体認証ログイン(Touch ID・Face ID)の設定について教えてください。

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全て 115

• 注文した商品の配送はどこで確認できますか？
• 商品の出荷は確認できましたが、まだ届いていません。
• 予約販売商品は、いつ発送されますか？
• 配送済みと表示されますが、まだ商品が届いていません。
• 注文していない商品が配送されました。

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交換・返品 7

• 商品に不具合があります。
• キャンペーンプレゼント・特典に不具合があります。交換できますか？
• こちらの都合上の理由で商品を交換したいです。
• こちらの都合上の理由で商品を返品したいです。
• 会場で購入した商品を払い戻し・交換したいです。

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