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해외로도 배송이 가능한가요?
국가별로 배송 가능한 상품이 다릅니다. 주문가능 국가 정보는 상품의 상세페이지에서 확인할 수 있습니다. 상품 상세페이지의 '배송비 정보'란에 '배송불가상품' 으로 확인되는 경우 배송이 불가합니다. ※ 배송국가는 [My > 배송지]...
일요일, 4 9월, 2022 시간: 7:39 PM
해외배송 시 관부가세가 발생하나요?
해외배송 주문자는 상품의 수입자로 간주되어 다음 기준으로 관부가세가 발생할 수 있습니다. 국가마다 관세정책이 상이하며, 자세한 내용은 로컬세관 사무실 또는 국가 세관 사이트를 확인해주세요. ■ 관세 = 총 상품 구매가격 X 해당 물품의 관세율(%) ■ 부가가치세 = (...
일요일, 4 9월, 2022 시간: 7:41 PM
소량의 상품으로 다량의 주문건을 생성하면 관부가세가 발생하지 않나요?
일정 기간 내 동일한 주소로 다량의 상품을 주문할 경우, 별도의 배송 주문 건임에도 총 수량과 총 금액으로 관세가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 배송받으실 국가의 관세정책을 확인해주세요.
일요일, 4 9월, 2022 시간: 7:42 PM
상품에 결함이 있어요.
상품의 결함 확인을 위해 다음과 같이 접수 해주세요. ■ 접수방법  1. My > 주문내역 > 주문 > 상세 > [교환신청] 클릭  2. 교환 상품 선택  3. 교환 사유 [제품하자] 선택  4. 다음 가이드를 참고하여 사진 첨부      1...
수, 16 11월, 2022 시간: 5:09 PM
이벤트/특전 상품에 결함이 있어요. 교환 가능한가요?
이벤트 및 특전 상품은 지급 수량에 맞추어 제작되어 교환이 어려울 수 있습니다. 교환을 원하시는 상품의 교환 가능 여부는 고객센터를 통해 문의해주세요.
일요일, 4 9월, 2022 시간: 8:59 PM
단순변심으로 상품을 교환하고 싶어요.
■ 국내배송 - 단순변심 및 타상품으로 교환을 원하시는 경우에는 반품 후 새로 주문해 주세요. - 반품은 [My > 주문내역 > 주문 > 상세] 에서 신청 가능하며, 반품신청 기준 및 주의사항을 확인 후 신청해 주세요.  ■ 해외배송 - 단순변심으로 ...
일요일, 4 9월, 2022 시간: 9:00 PM
단순변심으로 상품을 반품하고 싶어요.
■ 국내배송 - 상품 수령일로부터 7일 이내 반품신청이 가능합니다.  단, 상품이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 상품을 받으신 날부터 3개월 이내  또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청이 가능합니다.  [반품 제한사항] ...
일요일, 4 9월, 2022 시간: 9:01 PM
현장에서 구매한 상품을 환불/교환하고 싶어요
현장에서 구매한 상품은 단순변심으로 인한 환불 및 교환은 어렵습니다. 상품에 결함이 있는 경우, 현장에서만 교환 가능하므로 제품 수령 후 불량 여부를 확인해주세요.
일요일, 4 9월, 2022 시간: 9:03 PM
상품 반송 시, 직접 택배로 보내도 되나요?
■ 국내배송 임의로 택배를 보내실 경우, 별도 안내 없이 반송처리되거나 반품 및 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다. 반품을 원하실 경우, [My > 주문내역 > 주문 > 상세 > [반품신청] 클릭] 을 통해 접수 해주세요. 만약 직접 택배를 보...
일요일, 4 9월, 2022 시간: 9:03 PM
교환 시, 특전/초회 한정 상품도 같이 보내야 되나요?
반송 시, 특전 및 초회 한정 상품은 제외하고 보내주세요. 회수된 특전 및 초회 한정 상품은 다시 배송 드리기 어렵습니다.
일요일, 4 9월, 2022 시간: 9:04 PM