Q. SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE 'の開催日時はどうなりますか。
▶ [大阪] KYOCERA DOME OSAKA公演
2023年5月18日(木)OPEN 15:00(JST)/START 16:00(JST)
▶ [東京] TOKYO DOME公演
2023年5月28日(日)OPEN 15:00(JST)/START 16:00(JST)
Q. SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' オンラインライブストリーミングの 販売日程はどうなりますか。
▶ 5/18大阪公演 (1DAY PASS):2023年4月28日(金)12:00 (JST)~
5月18日(木)16:59 (JST)
▶ 5/28東京公演 (1DAY PASS):2023年4月28日(金)12:00 (JST)~
5月28日(日) 16:59 (JST)
▶ 5/18 & 5/28公演 (2 DAY PASS):2023年4月28日(金)12:00 (JST)~
5月18日(木)16:59 (JST)
Q. SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' の利用券にはどんなものがありますか。
SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' はオン/オフラインで同時に行われる公演であり、本内容はオンラインライブストリーミングについてのご案内です。
オンラインライブストリーミング(販売先:Weverse Shop / Global, Japan)
▶MEMBERSHIPメンバーシップ専用
HD Multi-view 6 5/18 大阪(1 DAY PASS):6,600円(VAT含む)
HD Multi-view 6 5/28 東京（1 DAY PASS）:6,600円（VAT含む）
HD Multi - view 6 5/18 & 5/28 (2 DAY PASS) : 12,210円 (VAT含む)
▶ Weverse Shop 一般顧客対象
HD Single-view 6 5/18 大阪（1 DAY PASS）:6,600円（VAT含む）
HD Single-view 6 5/28 東京（1 DAY PASS）:6,600円（VAT含む）
HD Single-view 6 5/18 & 5/28 (2 DAY PASS) : 12,210円 (VAT含む)
◆ 利用券購入ガイド ◆
※ 利用券はWeverse Shop JAPANおよびWeverse Shop GLOBAL、すべて同一価格です。
※ HD Multi-view 6は1つのメイン画面と5つのコンセプト画面、計6つの画面で構成された商品です。
※ HD Single-viewは1つのメイン画面だけで構成された商品です。
※ 各公演日につき1DAY PASSもしくは2DAY PASSのうち1種の利用券のみ購入可能です。
※ 2DAY PASSは、5/18大阪公演と5/28東京公演を2日間観覧できる利用券です。
※ VODサービスは含まれません。
※ MEMBERSHIP ONLY利用券は、下記メンバーシップをお持ちの会員のみご購入いただけます。
・SEVENTEEN Japan official siteでWeverse連携されたSEVENTEEN Japan official fanclub “CARAT”会員
・SEVENTEEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB CARAT MEMBERSHIPを所持した会員
※ MEMBERSHIP ONLY利用券は、本公演利用券を購入(決済完了)した時点でメンバーシップ会員期間が有効な場合にのみ購入できます。 有効期限を予めご確認の上、ご購入ください。
※ 決済のキャンセル/払い戻しの締め切り時間と関連規定を必ずご確認の上、購入を進めてください。
※ 現場中継の都合により、ランニングタイムや番組が変更になる場合があります。
※ 上記のバスショップ会員退会時、利用券認証および視聴が不可能であり、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q.SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' オンラインライブストリーミングは どう見るんですか。
以下の順番で進めてください！
Step 1. ‘SEVENTEEN Weverse Shop’で利用券を購入
Step 2. ライブ視聴ページ (https://concerts.weverse.io/events/svt-love) で‘利用券を購入したWeverse Shopアカウント’でログイン
Step 3. 利用権認証完了
※ SNSアカウントを通じてWeverse Shopにログインした後、利用券を購入した場合、視聴ページでも同じSNSアカウントでログインする必要があります。
※ 本公演およびディレーストリーミングは開演時間の1時間前から入場可能です。
※ シングルビューは最大1台、マルチビューは最大2台の機器まで同時接続可能です。 以上の機器接続時、最初の接続機器は自動ログアウトされますのでご注意ください。
※ 公演終了前にWeverse Shopを脱退すると、購入履歴は削除され復元されず、公演視聴もできませんのでご注意ください。
Q. 提供される映像品質はどうなりますか？
映像は ‘1080P、 720P、 540P、 480P、 360P / AUTO’ の品質で提供されます。
さらに下記の内容をご参考ください。
- より快適にご視聴いただくために、Edge・Safari・Samsung Browser・Firefoxをご利用いただくことを推奨いたします。
- スムーズにご視聴いただくために、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続することを推奨します。
公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございますのでご注意ください。.
- 3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
- iOSにて視聴される場合、画質の選択ができないため、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満のバージョンで視聴される場合、スムーズにご視聴いただけない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上のバージョンにアップデート後ご視聴ください。
- お使いの携帯電話・テレビが対応機器である場合、ミラーリングをご利用いただけます。詳しくはお使いの機器の取扱説明書にてご確認ください。
- 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。
Q. バイルとパソコンに最適な再生環境を教えてください。
[HD 画質]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度：最低20Mbps以上のインターネット環境
Q. 字幕はどのように利用しますか？
プレイヤーの右下で字幕言語を選択することができます。選択しないと字幕は出ません。
ライブストリーミングでは、リアルタイムライブストリーミングでは、3つの国語字幕（英語/日本語/中国語）が一緒に提供される予定です。
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？
シングルビューは最大1台、マルチビューは最大2台の機器まで同時接続可能です。 以上の機器に接続すると、最初の接続機器は自動ログアウトされます。
Q. ご利用中に問題があります。 どこにお問合せすれば良いでしょうか。
問題の内容に応じて、以下のルートでお問い合わせください！
ストリーミング視聴に関するお問い合わせ（認証できません。ストリーミングが途切れるなど）
ライブストリーミング視聴ページ(https://concerts.weverse.io/events/svt-love) 内右下の疑問符アイコンをクリック後お問い合わせください。
オンライン公演終了後には(https://concerts.weverse.io/page/support) ページの右下に表示される「?」アイコンを押し「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
決済（お支払い）に関するお問い合わ - Weverse Shop内の LE SSERAFIM お客様センター1：1までお問い合わせください。
※現場中継事情によりランニングタイム及びプログラムが変更になる場合があります。
※ Weverse Shop会員脱退時、利用券認証及び視聴ができず、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. エンブレムと特典は何ですか？
ご購入いただいたオンラインストリーミング利用券の種類に応じて、基本エンブレムと追加で提供される特典があります。
詳細な支給内容は下記日程をご確認お願い致します。
01. 基本エンブレム
- 対象: SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE オンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
- 支給日程:2023年6月2日(金)6PM(JST)以降一括支給
※ご購入いただいた利用券の公演が始まる前にキャンセルまたは払い戻しを行う場合、リワードは支給されません。
※商品巻種及び購入数量にかかわらず基本エンブレムは1個のみ支給されます。
※※支給されたエンブレムは、ウィーバースショップ > My > My NX > Rewardsで確認可能です。
02. MEMBERSHIP ONLY 2 DAY PASS GIFT：デジタルフォトセット
- 対象: SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE オンラインライブストリーミング利用券のうち[MEMBERSHIP ONLY 2 DAY PASS利用券] ご購入のお客様
- 支給日程:2023年6月9日(金)6PM(JST)以降一括支給
※ デジタルフォトセット14枚セット(個人13枚+団体1枚)を提供します。
※ 特典はWeverse Shop > My > My NX > Rewards内の特典エンブレムで期間制限なく確認することができます。
※ Weverse Shop / Weverse会員退会時、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. ライブ公演終了後に公演を再び見ることができますか？
‘ライブストリーミング’ 公演がリプレイされる ‘ディレイシングルビューストリーミング’をご覧いただけます。
◆ディレーシングルビューストリーミングのご案内◆
- 対象: SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE'
オンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
- 日時:
5月18日大阪公演
2023年6月3日(土) 10:00 (JST) / 6月2日(金) 18:00 (PST) / 6月2日(金) 21:00 (EST)
5月28日東京公演
2023年6月4日(日) 10:00 (JST) / 6月3日(土) 18:00 (PST) / 6月3日(土) 21:00 (EST)
※上記日時は同じ時間を国別標準時により表記したもので、ディレイシングルビューストリーミングは各回差ごとに1回のみ行われます。
※ ‘ディレイストリーミング’は、本公演ライブストリーミングがリプレイされるイベントです。
※ ディレイストリーミングはHDシングルビューのみ提供されます。
※ 2 DAY PASSの購入者は、2回のディレーストリーミングを視聴することができます。
Q. チケットの払い戻しを受けたいです。
本公演開始1時間前に決済のキャンセル/払い戻しが締め切られ、締め切り後は映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができません。