Q. SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' 개최 일시가 어떻게 되나요?

       ▶ [오사카] KYOCERA DOME OSAKA 공연 

  2023년 5월 18일(목) OPEN 15:00(JST) / START 16:00(JST)

       ▶ [도쿄] TOKYO DOME 공연

             2023년 5월 28일(일) OPEN 15:00(JST) / START 16:00(JST)



Q. SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' 온라인 라이브 스트리밍의 판매일정은 어떻게 되나요? 

        ▶ 5/18 오사카 공연 (1 DAY PASS) : 2023년 4월 28일(금) 12:00 (JST) ~ 

                                                                         5월 18일(목)   16:59 (JST)

        ▶ 5/28 도쿄 공연 (1 DAY PASS) : 2023년 4월 28일(금) 12:00 (JST) ~ 

                                                                         5월 28일(일)   16:59 (JST)

        ▶ 5/18 & 5/28 공연 (2 DAY PASS) : 2023년 4월 28일(금) 12:00 (JST) ~ 

                                                                         5월 18일(목) 16:59 (JST)



Q. SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' 이용권에는 어떤 것이 있나요?

  1. SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' 은 온/오프라인으로

 동시에 진행되는 공연이며,  본 내용은 온라인 라이브 스트리밍에 대한 안내입니다. 


  • 온라인 라이브 스트리밍 (판매처 : Weverse Shop / Global, Japan)


▶MEMBERSHIP 멤버십 전용

  • HD Multi - view 6  5/18 오사카 (1 DAY PASS) : 6,600엔  (VAT 포함)

  • HD Multi - view 6  5/28 도쿄    (1 DAY PASS) : 6,600엔   (VAT 포함)

  • HD Multi - view 6  5/18 & 5/28  (2 DAY PASS) : 12,210엔 (VAT 포함)


▶ Weverse Shop 일반 고객 대상

  • HD Single-view 6  5/18 오사카 (1 DAY PASS) : 6,600엔 (VAT 포함)

  • HD Single-view 6  5/28 도쿄     (1 DAY PASS) : 6,600엔 (VAT 포함)

  • HD Single-view 6  5/18 & 5/28   (2 DAY PASS) : 12,210엔 (VAT 포함)

◆ 이용권 구매 가이드 ◆

※ 이용권은 Weverse Shop JAPAN 및 Weverse Shop GLOBAL, 모두 동일가격입니다.

 ※ HD Multi-view 6는 1개의 메인 화면과 5개의 콘셉트 화면, 총 6개 화면으로 이루어진 상품입니다.

 ※ HD Single-view는 1개의 메인 화면으로만 이루어진 상품입니다.

 ※ 각 공연일 당 1 DAY PASS 혹은 2 DAY PASS 중 1종의 이용권만 구매 가능합니다.

※ 2 DAY PASS는 5/18 오사카 공연과 5/28 도쿄 공연을 양일간 관람할 수 있는 이용권입니다.

 ※ VOD 서비스는 포함되지 않습니다.

 ※ MEMBERSHIP ONLY 이용권은 아래 멤버십을 소지한 회원만 구매 가능합니다.

・SEVENTEEN Japan official site에서 Weverse 연계된 SEVENTEEN Japan official fanclub “CARAT” 회원

 ・SEVENTEEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB CARAT MEMBERSHIP을 소지한 회원

 ※ MEMBERSHIP ONLY 이용권은, 본 공연 이용권을 구매 (결제완료)된 시점에서 멤버십 회원기간이 유효한 경우에만 구매 가능합니다. 유효기간을 미리 확인하신 후 구매  부탁드립니다.

※ 결제 취소/환불 마감 시간 및 관련 규정을 반드시 확인 후 구매를 진행하시기 바랍니다.

※ 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다. 

※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 이용권 인증 및 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.


   

Q.SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE' 온라인 라이브 스트리밍은 어떻게 보나요? 

  1. 아래 순서대로 진행해 주세요!

Step 1. ‘SEVENTEEN Weverse Shop’에서 이용권을 구매

Step 2. 라이브 시청 페이지 (https://concerts.weverse.io/events/svt-love) 에서 ‘이용권을 구매한 Weverse Shop 계정’으로 로그인

Step 3. 이용권 인증 완료


※  SNS 계정을 통해 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청 페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인하여야 합니다.

※  본 공연 및 딜레이 스트리밍은 개연 시간 1시간 전 부터 입장 가능합니다.

※  싱글뷰는 최대 1대, 멀티뷰는 최대 2대의 기기까지 동시접속 가능합니다. 이상의 기기 접속 시 첫 번째 접속 기기는 자동 로그아웃 되오니 유의 바랍니다.

※  공연 종료 전에 Weverse Shop을 탈퇴 시, 구매 내역은 삭제되며 복원되지 않고, 공연 시청 또한 불가하오니 유의 바랍니다.




Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?

  1. 영상은 ‘1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO’ 의 품질로 제공됩니다. 추가로 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 


- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다. 

  공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.

- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.

- iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이

  AUTO로 설정됩니다.

- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에 

  13.6 이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.

- 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다.

  자세한 이용법은 보유한 기기의 사용 안내서를 확인 부탁드립니다.

- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는 

  영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.



Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요. 

  1. [HD 화질]

▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+

▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+

▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+

▶ 속도 : 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경




Q. 자막은 어떻게 이용하나요? 

  1. 플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
    라이브 스트리밍에서 실시간으로 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다.



Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요? 

  1. 싱글뷰는 최대 1대, 멀티뷰는 최대 2대의 기기까지 동시접속 가능합니다. 이상의 기기 접속 시 첫 번째 접속 기기는 자동 로그아웃 됩니다.




Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요? 

  1. 문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해 주세요! 

  • 라이브 스트리밍 시청 관련 문의(인증이 안됩니다. 스트리밍이 끊깁니다 등) 

  • 라이브 스트리밍 시청 페이지 (https://concerts.weverse.io/events/svt-love) 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수 

  • 온라인 공연 종료 후에는 (https://concerts.weverse.io/page/support) 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수

  • 결제 관련 문의  -  위버스샵 내  SEVENTEEN 고객센터 1:1 문의 통해 접수
    ※ 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다. 

  • ※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 이용권 인증 및 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.



Q. 엠블럼과 특전은 무엇인가요? 

  1. 구매하신 온라인 스트리밍 이용권의 종류에 따라 기본 엠블럼과 추가로 
    제공되는 특전이 있습니다. 

자세한 지급 내용은 아래 일정을 확인 부탁 드립니다.

           

 01. 기본 엠블럼

- 대상: SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE 온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객

- 지급 일정 : 2023년 6월 2일(금) 6PM (JST) 이후 일괄 지급

※ 구매하신 이용권의 공연이 시작되기 전 취소 또는 환불할 경우 리워드가 지급되지 않습니다.

※ 상품 권종 및 구매 수량과 관계 없이 기본 엠블럼은 1개만 지급됩니다.

※ 지급된 엠블럼은 위버스샵 > My > My NX > Rewards에서 확인 가능합니다.


02. MEMBERSHIP ONLY 2 DAY PASS GIFT:디지털 포토 세트

- 대상: SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE 온라인 라이브 스트리밍 이용권 중

 [MEMBERSHIP ONLY 2 DAY PASS 이용권] 구매한 고객

지급 일정 : 2023년 6월 9일(금) 6PM (JST) 이후 일괄 지급


※ 디지털 포토 세트 14장 세트 (개인 13장 + 단체 1장)을 제공합니다.

※ 특전은 Weverse Shop > My > My NX > Rewards 내 특전 엠블럼을 통하여 기간 제한 없이 확인하실 수 있습니다.

※ Weverse Shop / Weverse 회원 탈퇴시, 구매 내역이 복원되지 않으니 유의바랍니다.




Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요? 

  1. ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’을 보실 수 있습니다.


◆딜레이 싱글뷰 스트리밍 안내◆

- 대상: SEVENTEEN 2023 JAPAN FANMEETING 'LOVE'

    온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객

- 일시:

5월 18일 오사카  공연

2023년 6월 3일(토) 10:00 (JST)  / 6월 2일(금) 18:00 (PST) / 6월 2일(금) 21:00 (EST)

5월월 28일 도쿄 공연

2023년 6월 4일(일) 10:00 (JST) / 6월 3일(토) 18:00 (PST) / 6월 3일(토) 21:00 (EST)



※ 상기 일시는 동일한 시간을 국가별 표준시에 따라 표기한 것으로, 딜레이 스트리밍은  

    1회만  진행됩니다.

※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 이벤트입니다.

※ 딜레이 스트리밍은 HD 싱글뷰로만 진행됩니다.

※ 2 DAY PASS 구매자는 두 번의 딜레이 스트리밍을 모두 시청하실 수 있습니다.




Q. 티켓을 환불 받고 싶어요. 

  1. 본 공연 시작 1시간 전 결제 취소/환불이 마감되며, 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.