Weverse Shop

Q. ディレイシングルビューストリーミングとは？

• ディレイストリーミングは、本公演ライブストリーミングがリプレイされるイベントです。

• このストリーミングは2回にわたって行われ、内容は同じです。

   < `WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY’  ディレイストリーミング案内 >

• 対象 :ディレイストリーミング利用券購入のお客様、全てのWeverse Sho会員 （メンバーシップ会員含む）

• 日程 : 

  • 1回目：2023年1月7日（土）19:00（KST）

  • 2回目：2023年1月8日（日）15:00（KST）

Q. ディレイストリーミング利用券の購入はどのようにしますか？

• 販売期間 : 2022年12月29日（木）22:30（KST）～2023年1月8日（日）14:00（KST）

• 販売先 : Weverse Shop / Global

• 価格: ￦ 55,000（VAT付き、HD Single-view）

※ 利用券購入ガイド

- HDシングルビューは、1つのメイン画面のみからなる商品です。

- WINNER Weverse Shop(GLOBAL)で1アカウントにつき1つの利用券のみ購入可能で、同一の利用券の重複購入は不可能です。 （1アカウント2枚以上購入不可）

- 本利用券はライブストリーミング開始1時間前まで購入可能です。

- 本利用券にはVODサービスは含まれていません。

- 決済取消/払い戻し期限および関連規定を必ずご確認の上、ご購入を進めてください。

Q. ディレイストリーミング利用券購入時にもエンブレムは提供されますか？

1. 本利用券の購入時にもエンブレムが支給され、2023年1月13日（金）18:00（KST）以降、順次的に支給される予定でございます。

※ご購入いただいた利用券の公演が始まる前にキャンセルまたは払い戻しの場合、リワードは支給されません。

※支給されたエンブレムはWeverse Shop > My > My NX > Rewardsで確認できます。

Q. ディレイストリーミング利用券を返金したいです。

A. チケット返金はWeverse Shop「My > 注文履歴」で決済取消ができます。

2023年1月8日(日) 14:00(KST)にお支払いのキャンセル/払い戻しが締め切ります。

※決済取消/返金締切後は映像視聴の有無にかかわらず返金できません。

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Q. ‘WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]’ ディレイストリーミングはどう見ますか？

1. 以下の順に進んでください！

1) ライブ視聴ページに接続後、‘Weverse Shop’ アカウントでログインします。

- ライブ視聴ページ: https://concerts.weverse.io/events/winner-white-holiday-2022

- SNSアカウントでWeverse Shopにログインし利用券を購入された場合、同じSNSアカウントをご利用の上視聴ページにログインしてください。

2) 初回ログイン時、チャットウィンドウで使用する自分だけのニックネームを設定します。

3) '認証する' ボタンをクリックします。 クリックすると自動的に利用権が認証されます。

- 利用権認証を完了した後にのみライブ視聴が可能です。ライブ開始前の認証を確認してください。

※ 利用権認証完了後、再ログイン時に再認証する必要はありません。

※本公演入場ボタンは開始1時間前に有効になります。

Q. ご利用中に問題があります。 どこにお問い合わせすれば良いでしょうか。

1. 問題の内容に応じて、お問い合わせください！

2.  ストリーミング視聴に関するお問い合わせ（認証できません。ストリーミングが途切れるなど）

   1. ディレイストリーミング視聴ページ内右下の疑問符アイコンをクリック後お問い合わせください。

   2. または https://concerts.weverse.io/page/support ページの右下に表示される「?」アイコンを押し「公演名」を記載の上、お問い合わせください。

3.  決済（お支払い）に関するお問い合わせ

   1. Weverse Shop: WINNER Weverse Shop内のお客様センター1：1までお問い合わせください。
      
      

※ Weverse Shop会員脱退時、利用券認証及び視聴ができず、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。

Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？

1. 最大2台の機器まで同時接続できます。

3台目の機器に接続すると、1台目の接続機器は自動ログアウトされます。

Q. 字幕はどのように利用できますか？

1. 3ヶ国語字幕（英語/日本語/中国語）が一緒に提供される予定です。

プレイヤーの右下で字幕言語を選択することができます。選択しないと字幕は出ません。

Q. モバイルとパソコンに最適な再生環境を教えてください。

1. [HD画質]

▶ PC: MAC OS 10.12 + / Windows 7 +

▶ Mobile: iOS 13.6 + / Android 8 +

             ▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+/ Edge 97+

▶ 速度：最低20Mbps以上のインターネット環境

Q. 視聴時に留意事項がありますか？

A. より快適にご視聴いただくため下段の留意事項をぜひご確認ください。
※ 留意事項

• より快適にご視聴いただくために、Edge・Safari・Samsung Browser・Firefoxをご利用いただくことを推奨いたします。

• スムーズにご視聴いただくために、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続することを推奨します。 

公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございますのでご注意ください。.

• 3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。

• iOSにて視聴される場合、画質の選択ができないため、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。 

• iOS 13.6未満のバージョンで視聴される場合、スムーズにご視聴いただけない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上のバージョンにアップデート後ご視聴ください。

• お使いの携帯電話・テレビが対応機器である場合、ミラーリングをご利用いただけます。詳しくはお使いの機器の取扱説明書にてご確認ください。

• 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。