Q. 딜레이 싱글뷰 스트리밍이란?
딜레이 스트리밍은 본 공연 라이브 스트리밍이 리플레이되는 이벤트 입니다.
본 스트리밍은 2회에 걸쳐 진행되며, 내용은 동일합니다.
< `WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY’ 딜레이 스트리밍 안내 >
대상 : 딜레이 스트리밍 이용권 구매 고객 , 모든 위버스샵 회원(멤버십 회원포함)
일정 :
1회차 : 2023년 1월 7일 (토) 19:00 (KST)
2회차 : 2023년 1월 8일 (일) 15:00 (KST)
Q. 딜레이 스트리밍 이용권 구매는 어떻게 하나요?
판매 기간 : 2022년 12월 29일(목) 22:30 (KST) ~ 2023년 1월 8일(일) 14:00(KST)
판매처 : Weverse Shop / Global
가격: ￦ 55,000 (VAT 포함, HD Single-view)
※ 이용권 구매 가이드
- HD 싱글뷰는 1개의 메인 화면으로만 이루어진 상품입니다.
- WINNER 위버스샵(GLOBAL)에서 1계정당 1개의 이용권만 구매 가능하며, 동일한 이용권의 중복 구매는 불가능합니다. (1계정 2매 이상 구매 불가)
- 본 이용권은 라이브 스트리밍 시작 1시간 전까지 구매 가능합니다.
- 본 이용권에는 VOD 서비스가 포함되지 않습니다.
- 결제 취소/환불 마감 시간 및 관련 규정을 반드시 확인 후 구매를 진행하시기 바랍니다.
Q. 딜레이 스트리밍 이용권 구매시에도 엠블럼이 제공되나요?
본 이용권 구매시에도 엠블럼이 지급되며, 2023년 1월 13일 (금) 18:00 (KST) 이후 순차적으로 지급될 예정입니다.
※ 구매하신 이용권의 공연이 시작되기 전 취소 또는 환불할 경우 리워드가 지급되지 않습니다.
※ 지급된 엠블럼은 위버스샵 > My > My NX > Rewards에서 확인 가능합니다.
Q. 딜레이 스트리밍 이용권을 환불하고 싶어요.
A. 티켓 환불은 위버스샵 ‘My > 주문내역’에서 결제취소 하실 수 있으며,
2023년 1월 8일(일) 14:00(KST)에 결제 취소/환불이 마감 됩니다.
※ 결제취소/환불 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이
불가합니다.
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Q. ‘WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]’ 딜레이 스트리밍은 어떻게 보나요?
아래 순서대로 진행해 주세요!
1) 라이브 시청 페이지에 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.
- 라이브 시청 페이지: https://concerts.weverse.io/events/winner-white-holiday-2022
- SNS 계정으로 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인해야 합니다.
2) 첫 로그인 시, 채팅창에서 사용할 자신만의 닉네임을 설정합니다.
3) '인증하기' 버튼을 클릭합니다. 클릭 시 자동으로 이용권이 인증됩니다.
- 이용권 인증을 완료한 후에만 라이브 시청이 가능합니다. 라이브 시작 전 인증 여부를 꼭 확인 바랍니다.
※ 이용권 인증 완료 후 재로그인 시 다시 인증을 하지 않아도 됩니다.
※ 본 공연 입장하기 버튼은 시작 1시간 전에 활성화됩니다.
Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요?
문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해 주세요!
스트리밍 시청 관련 문의(인증이 안됩니다. 스트리밍이 끊깁니다 등)
딜레이 스트리밍 시청 페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수
또는 https://concerts.weverse.io/page/support 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수
결제 관련 문의
위버스샵 : WINNER 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 이용권 인증 및 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
최대 2대의 기기까지 동시접속 가능합니다.
세 번째 기기 접속 시, 첫 번째 접속 기기는 자동 로그아웃 됩니다.
Q. 자막은 어떻게 이용하나요?
3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다. 플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요.
[HD 화질]
▶ PC: MAC OS 10.12 + / Windows 7 +
▶ Mobile: iOS 13.6 + / Android 8 +
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+/ Edge 97+
▶ 속도: 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경
Q. 시청시 유의사항이 있나요?
A. 원활한 시청을 위해 하단의 유의사항을 꼭 확인해주세요.
※ 유의사항
원활한 시청을 위해 Edge, Safari, Samsung Browser, Firefox 사용을 권장합니다.
원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다.
공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속 및 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이 AUTO로 설정됩니다.
iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에 13.6 이상으로 업데이트해주시기 바랍니다.
사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다. 자세한 이용법은 보유한 기기의 사용 안내서 확인을 부탁드립니다.
사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는 영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.