[利用券・エンブレム]
[[利用券の認証・視聴のご案内]
[決済・キャンセル]
[ディレイストリーミング]
Q. 「WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]」利用券にはどんなものがありますか。
「WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]」はオンラインで開催される公演であり、本内容はオンラインライブストリーミングのご案内でございます。
オンラインライブストリーミング（販売店：Weverse Shop / Global）
▶ 販売対象：ウィーバース全会員
オンラインライブストリーミング利用券(HD Single-view) ₩ 55,000 (VATを含む)
ディレイストリーミング利用券 (HD Single-view) ₩ 55,000 (VATを含む)
◆利用券購入ガイド◆
- オンラインライブストリーミングは、インターネットストリーミングを介してライブ生中継で行われます。
- HDシングルビューは1つのメイン画面のみで構成された商品です。
- WINNER Weverse Shop（GLOBAL）で1アカウントにつき1つの利用券のみ購入可能で、同一の利用券の重複購入は不可能です。
（1アカウント2枚以上購入不可）
- 本利用券はライブストリーミング開始1時間前まで購入可能です。
- オンラインライブストリーミング利用券は12月29日(木) 20:00(KST), ディレイストリーミング利用券は2023年1月8日(日)(14:00(KST)に決済キャンセル/払い戻しが締め切られます。
お支払いのキャンセル/払い戻し期限および関連規定を必ず確認の上、購入を進めてください。
- 本利用券にはVODサービスは含まれていません。
Q. エンブレムと特典エンブレムとは何でしょうか。
購入したオンラインストリーミング利用券に特典エンブレムがあります。
詳細なお支払い内容は下記の日程をご確認ください。
特典エンブレム
- 対象：WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]
オンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
- 支給日程：2023年1月6日(金)18:00(KST)以降一括支給
※ご購入いただいた利用券の公演が始まる前にキャンセルまたは払い戻しの場合、リワードは支給されません。
※支給されたエンブレムはWeverse Shop > My > My NX > Rewardsで確認できます。
Q. ライブ公演が終わった後、再び公演を見ることができますか。
- ディレイシングルビューストリーミング」は「ライブストリーミング」公演がリプレイされるイベントです。
- ディレイストリーミング2回進行され、日程や観覧方法の詳細については今後のお知らせをご確認ください。
Q. 「WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]」のオンラインライブストリーミングはどのように見えますか。
下記の手順でお進みください。
1）ライブ視聴ページにアクセス後、「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ:https://concerts.weverse.io/events/winner-white-holiday-2022
- SNSアカウントでWeverse Shopログイン後に利用券を購入した場合、視聴ページでも同じSNSアカウントでログインする必要があります。
2) 最初のログイン時に、チャットウィンドウで使用する自分のニックネームを設定します。
3) 「認証する」ボタンをクリックします。 クリックすると自動的に利用券が認証されます。
- 利用券認証を完了した後にのみライブ視聴が可能です。 ライブ開始前の認証をご確認してください。
- 利用権認証完了後、再ログイン時に再認証する必要はありません。
- 本公演入場ボタンは公演開始の1時間前に起動します。
Q. ご利用中に問題があります。 どこにお問合せすれば良いですか。
問題の内容に応じて、お問い合わせください！
ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ(利用券の認証、映像が途切れというエラー発生など)
ライブストリーミング視聴ページの右下に表示される「?」アイコンを押し、お問い合わせください。
ライブストリーミング終了後は、 https://concerts.weverse.io/page/support ページの右下に表示される「?」アイコンを押し「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
決済（お支払い）に関するお問い合わせ
Weverse Shop：WINNER Weverse Shop内のお客様センター1：1までお問い合わせください。
※現場中継事情によりランニングタイムおよびプログラムが変更される場合がございます。
※会員脱退時、利用券認証及び視聴ができず、購入履歴が復元されませんので、ご注意ください。
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか。
最大2台の機器まで同時接続できます。 3台目の機器に接続すると、1台目の接続機器は自動ログアウトされます。
Q. 字幕はどのように利用できますか？
ライブライブストリーミングでは、3つの国語字幕（韓国語/英語/中文）が一緒に提供される予定です。 プレイヤーの右下で字幕言語を選択できますが、選択しないと字幕が表示されません。
Q. モバイルとパソコンに最適な再生環境を教えてください。
[HD画質]
▶ PC: MAC OS 10.12 + / Windows 7 +
▶ Mobile: iOS 13.6 + / Android 8 +
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+/ Edge 97+
▶ 速度: 最低20Mbps 以上のインターネット環境
Q. 提供される映像品質はどうなりますか.
- より快適にご視聴いただくために、Edge・Safari・Samsung Browser・Firefoxをご利用いただくことを推奨いたします。
- スムーズにご視聴いただくために、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続することを推奨します。
- 公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございますのでご注意ください。
- 3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
- iOSにて視聴される場合、画質の選択ができないため、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満のバージョンで視聴される場合、スムーズにご視聴いただけない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上のバージョンにアップデート後ご視聴ください。
- お使いの携帯電話・テレビが対応機器である場合、ミラーリングをご利用いただけます。 詳しくはお使いの機器の取扱説明書にてご確認ください。
- 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
チケット払い戻しはWeverse Shop「My > 注文履歴」でお支払いをキャンセルできますが、12月29日(木) 20:00(KST)にお支払いキャンセル/払い戻しが締め切ります。
※決済キャンセル/払い戻し締め切り後は映像視聴の有無にかかわらず、返金ができません。
Q. ディレイストリーミングについて
ディレイストリーミングはライブストリーミング公演がシングルビューでリプレイされるイベントです。
下記の詳細内容をご参考ください。
[ディレイストリーミング]
- 対象: オンラインストリーミング利用券をご購入の方
- ディレイストリーミングの日程及び詳しい観覧方法は後ほどお知らせする予定です。
対象: ディレイストリーミング利用券購入されたお客様、すべてのWeverse Shop会員様（メンバーシップ会員含む）
日程 :
1回目: 2023年1月7日(土)19:00(KST)
2回目: 2023年1月8日(日)15:00(KST)
※「ディレイシングルビューストリーミング」は「本公演ライブストリーミング」がリプレイされるイベントでございます。 （オンラインリハーサルなし）
※「ディレイシングルビューストリーミング」は2回にわたって行われ、内容は同じでございます。
※「ディレイシングルビューストリーミング利用券」購入される際にもエンブレム提供の特典が与えられます。
※エンブレム支給案内：2023年1月13日(金)18:00(KST)以降一括支給。
ディレイストリーミング販売スケジュールと交換//払い戻し期間
- 販売開始/終了日時：2022年12月29日(木) 23:00(KST) 〜 2023年1月8日(日)14:00(KST)
- 本利用券は1月8日(日)14:00(KST)に決済のキャンセル/払い戻しを締め切らせていただきます。決済のキャンセル/払い戻しの終了期限及び関連規定を必ずご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。