질문을 선택하시면 내용을 빠르게 확인하실 수 있습니다.
[이용권/엠블럼 관련]
- Q. `WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]’ 이용권에는 어떤 것이 있나요?
- Q. 엠블럼과 특전 엠블럼은 무엇인가요?
- Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요?
- Q. ‘WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]’ 온라인 라이브 스트리밍은 어떻게 보나요?
- Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요?
- Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
- Q. 자막은 어떻게 이용하나요?
- Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요.
- Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?
[딜레이 스트리밍 관련]
Q. `WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]’ 이용권에는 어떤 것이 있나요?
A. ‘WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]’ 은 온라인으로 개최되는 공연이며, 본 내용은 온라인 라이브 스트리밍에 대한 안내입니다.
온라인 라이브 스트리밍 (판매처 : Weverse Shop / Global)
▶ 판매대상 : 위버스 전체 회원
- 온라인 라이브 스트리밍 이용권 (HD Single-view) \ 55,000 (VAT 포함)
- 딜레이 스트리밍 이용권 (HD Single-view) \ 55,000 (VAT 포함)
◆ 이용권 구매 가이드 ◆
- 온라인 라이브 스트리밍은 인터넷 스트리밍을 통한 라이브 생중계로 진행됩니다.
- HD 싱글뷰는 1개의 메인 화면으로만 이루어진 상품입니다.
- WINNER 위버스샵(GLOBAL)에서 1계정당 1개의 이용권만 구매 가능하며, 동일한 이용권의 중복 구매는 불가능합니다.
(1계정 2매 이상 구매 불가)
- 본 이용권은 라이브 스트리밍 시작 1시간 전까지 구매 가능합니다.
- 본 이용권은 12월 29일(목) 20:00(KST)에 결제 취소/환불이 마감됩니다.
결제 취소/환불 마감 시간 및 관련 규정을 반드시 확인 후 구매를 진행하시기 바랍니다.
- 본 이용권에는 VOD 서비스가 포함되지 않습니다.
Q. 엠블럼과 특전 엠블럼은 무엇인가요? -
구매하신 온라인 스트리밍 이용권에 특전 엠블럼이 있습니다.
자세한 지급 내용은 아래 일정을 확인 부탁 드립니다.
특전 엠블럼
- 대상: WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]
온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객
- 지급 일정 : 2023년 1월 6일(금) 18:00 (KST) 이후 일괄 지급
※ 구매하신 이용권의 공연이 시작되기 전 취소 또는 환불할 경우 리워드가 지급되지 않습니다.
※ 지급된 엠블럼은 위버스샵 > My > My NX > Rewards에서 확인 가능합니다.
Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요?
- 딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 이벤트입니다.
- 딜레이 스트리밍 2회 진행되며 일정 및 관람 방법에 대한 자세한 사항은 추후 공지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
Q. ‘WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]’ 온라인 라이브 스트리밍은 어떻게 보나요?
아래 순서대로 진행해 주세요!
1) 라이브 시청 페이지에 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.
- 라이브 시청 페이지: https://concerts.weverse.io/events/winner-white-holiday-2022
- SNS 계정으로 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인해야 합니다.
2) 첫 로그인 시, 채팅창에서 사용할 자신만의 닉네임을 설정합니다.
3) '인증하기' 버튼을 클릭합니다. 클릭 시 자동으로 이용권이 인증됩니다.
- 이용권 인증을 완료한 후에만 라이브 시청이 가능합니다. 라이브 시작 전 인증 여부를 꼭 확인 바랍니다.
※ 이용권 인증 완료 후 재로그인 시 다시 인증을 하지 않아도 됩니다.
※ 본 공연 입장하기 버튼은 공연 시작 1시간 전에 활성화됩니다.
Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요?
문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해 주세요!
라이브 스트리밍 시청 관련 문의(인증이 안됩니다. 스트리밍이 끊깁니다 등)
라이브 스트리밍 시청 페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수
온라인 공연 종료 후에는 https://concerts.weverse.io/page/support 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수
결제 관련 문의
위버스샵 : WINNER 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
※ 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다.
※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 이용권 인증 및 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
최대 2대의 기기까지 동시접속 가능합니다.
세 번째 기기 접속 시, 첫 번째 접속 기기는 자동 로그아웃 됩니다.
Q. 자막은 어떻게 이용하나요?
실시간 라이브 스트리밍에서 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다. 플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요.
[HD 화질]
▶ PC: MAC OS 10.12 + / Windows 7 +
▶ Mobile: iOS 13.6 + / Android 8 +
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+/ Edge 97+
▶ 속도: 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경
Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?
- 원활한 시청을 위해 Edge, Safari, Samsung Browser, Firefox 사용을 권장합니다.
- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다.
공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속 및 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.
- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이 AUTO로 설정됩니다.
- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에 13.6 이상으로
업데이트해주시기 바랍니다.
- 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다. 자세한 이용법은 보유한 기기의
사용 안내서 확인을 부탁드립니다.
- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는 영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.
Q. 티켓을 환불 받고 싶어요.
A. 티켓 환불은 위버스샵 ‘My > 주문내역’에서 결제취소 하실 수 있으며,
12월 29일(목) 20:00(KST)에 결제 취소/환불이 마감 됩니다.
※ 결제취소/환불 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
Q. `WINNER LIVE STAGE [WHITE HOLIDAY]’ 딜레이 스트리밍 관련 안내
A. 딜레이 스트리밍이란?
딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 이벤트입니다.
[딜레이 스트리밍]
대상 : 딜레이 스트리밍 이용권 구매 고객 , 모든 위버스샵 회원(멤버십 회원포함)
일정 :
1회차 : 2023년 1월 7일 (토) 19:00 (KST)
2회차 : 2023년 1월 8일 (일) 15:00 (KST)
※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘본공연 라이브 스트리밍’이 리플레이 되는 이벤트입니다. (온라인 리허설 미포함)
※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 2회에 걸쳐 진행되며, 내용은 동일합니다.
※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍 이용권’ 구매시에도 엠블럼 제공 혜택이 주어집니다.
※ 엠블럼 지급 안내: 딜레이 스트리밍의 엠블럼 지급은 2023년 1월 13일 (금) 18:00 (KST) 이후 순자적으로 지급될 예정입니다.
[ 딜레이 스트리밍 판매 일정 및 교환 환불 기간]
- 판매 시작/ 종료 일시 : 2022년 12월 29일(목) 23:00 (KST) ~ 2023년 1월 8일(일) 14:00(KST)
- 환불/취소 마감 일시 :2023년 1월 8일(일) 14:00(KST)