Q. `ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL`利用権にはどんなものがありますか？
A. ‘ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL’ オン/オフラインで同時に行われる公演であり、本内容はオンラインライブストリーミングのご案内でございます。
オフライン公演チケットの予約（販売先：インターパーク）は別途お知らせをご覧ください。
オンラインライブストリーミング(販売店:Weverse Shop/Global, Japan)
▶ENGENE メンバーシップ専用
· HDマルチビュー4+特典（9/18）：59,500ウォン（VAT含む）
· HDマルチビュー4（9/18）：49,500ウォン（VATを含む）
·
▶ ウィーバースショップ一般のお客様対象
· HDシングルビュー（9/18）：49,500ウォン（VATを含む）
※ 特典を含む利用券を購入すると、購入回差別にそれぞれ異なる映像コンテンツがふくまれた特典エンブレムが追加提で提供されます。
◆利用券購入ガイド◆
- メンバーシップの国に関係なくGLOBAL、JPショップで購入可能です。 (ショップ重複購入不可)
- HDマルチビューは1つのメイン画面と3つのコンセプト画面からなる商品です。 （合計4画面構成）
- シングルビューとマルチビューは同時接続可能機器制限数量がそれぞれ異なりますのでご参考ください。
-オンラインライブストリーミングは、3カ国語（英語/日本語/中文）リアルタイム字幕サービスが提供されます。
※ シングルビューは最大1台、マルチビューは最大2台の機器まで接続可能で、最大接続可能デバイスを超えると、最初の接続デバイスは自動的にログアウトされます。
Q. 基本エンブレムと特典エンブレムとは何ですか？
A. 購入されたオンラインストリーミング利用権の種類に応じて、基本的なエンブレムと追加
提供される特典エンブレムがあります。。
詳細な支給日程は下記のようになります。ご確認をお願い致します。
01. 基本エンブレム
- 対象: ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL オンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
- 支給日程：2022年9月20日（火）2PM（KST）以降一括支給
※ご購入いただいた利用券の公演が始まる前にキャンセルまたは払い戻しの場合、エンブレムは支給されません。
※商品巻種及び購入数量にかかわらず基本エンブレムは1個のみ支給されます。
※特典商品を購入したお客様には、基本エンブレムと特典エンブレムがそれぞれ支給されます。
※支給されたエンブレムは、ウィーバースショップ > My > My NX > Rewardsで確認可能でございます。
02. MEMBERSHOP ONLY特典商品
- 対象: ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL オンラインライブストリーミング利用券中 MEMBERSHOP ONLY ‘HD マルチビュー 4+特典’ 商品を購入したお客様
- 構成及び支給日時：
イメージギフト
デジタルフォトセット：各メンバー別画像全7枚が入ったデジタルフォトセット1種
デジタルメッセージチケット：メンバーからのメッセージが入ったオンラインライブストリーミング専用デジタルチケット1種
支給日程：2022年9月20日（火）2PM（KST）以降一括支給
ビデオギフト
9月18日(日) オンラインライブストリーミング中1曲のマルチカムを編集したビデオ1種
支給日程：2022年10月21日（金）2PM（KST）以降一括支給
Q. ライブ公演終了後に公演を再び見ることができますか？
A. ‘ライブストリーミング’ 公演がリプレイされる ‘ディレイシングルビューストリーミング’をご覧いただけます。
- 対象: ENHYPHEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL オンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
- 日時：2022年09月26日（日）11AM（KST）、09月24日（土）7PM（PDT）、09月24日（土）10PM（EDT）
- 支給日程：2022年9月20日（火）2PM（KST）以降一括支給
※ ‘ディレイシングルビューストリーミング’は、オンラインライブストリーミングがリプレイされるイベントです。
※ディレイストリーミングはHDシングルビューでのみ行われます。
※上記日時は、同じ時間を国別標準時に従って表記したもので、ディレイシングルビューストリーミング1回のみ行われます。
Q. ‘ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL’ オンラインライブストリーミングはどう見ますか？
A. 以下の手順でお進めください！
1) ライブ視聴ページに接続後、 利用券を購入した Weverse Shopアカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ: https://concerts.weverse.io/events/enhypen-manifesto
- SNSアカウントでWeverse Shopにログインし利用券を購入された場合、同じSNSアカウントをご利用の上視聴ページにログインしてください。
2) 初回ログイン時、チャットウィンドウで使用する自分だけのニックネームを設定します。
3) '認証する' ボタンをクリックします。 クリックすると自動的に利用権が認証されます。
- 利用権認証を完了した後にのみライブ視聴が可能です。 ライブ開始前の認証を確認してください。
4) ライブライブストリーミングは、3つの国語字幕（英語/日本語/中国語）が一緒に提供される予定です。
※ 利用権認証完了後、再ログイン時に再認証する必要はありません。
※ ※本公演の入場ボタンは公演開始の1時間前に有効になります。
Q. ご利用中に問題があります。 どこにお問い合わせすれば良いですか。
A. 問題の内容に応じて、お問い合わせください！
ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ(利用券の認証、映像が途切れというエラー発生など)
ライブストリーミング視聴ページの右下に表示される「?」アイコンを押し、お問い合わせください。
ライブストリーミング終了後は、 https://concerts.weverse.io/page/support ページの右下に表示される「?」アイコンを押し「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
決済（お支払い）に関するお問い合わせ
Weverse Shop内のお客様センター1：1までお問い合わせください。
※現場中継事情によりランニングタイムおよびプログラムが変更される場合がございます。
※ウィバスショップ会員脱退時、利用券認証及び視聴ができず、購入履歴が復元されませんのでご注意ください
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？
A. シングルビューは最大1台、マルチビューは最大2台の機器まで接続可能で、最大接続可能機器を超えると、最初の接続機器は自動ログアウトされます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
A. オンラインライブストリーミング開始1時間前に決済キャンセル/払い戻しが締め切られ、締め切り後には映像視聴の有無にかかわらず返金ができません。
チケット払い戻しは、ウィバスショップ「My > 注文履歴」で決済をキャンセルすることができ、
9月18日公演観覧利用券は2022年8月30日(火)2PM～2022年09月18日(日)5:59PM(KST)利用券決済取消/払い戻しが締め切ります。
※決済キャンセル/払い戻し締め切り後には映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができません。
Q. 字幕はどのように利用できますか？
A. プレイヤーの右下で字幕言語を選択できます。選択しないと字幕は表示されません。
ライブライブストリーミングは、3つの国語字幕（英語/日本語/中国語）が一緒に提供される予定です。
Q. モバイルとパソコンに最適な再生環境を教えてください。
A. [HD画質]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度: 最低20Mbps 以上のインターネット環境
Q.提供される映像品質はどうなりますか？
A. 映像は「1080P、720P、540P、480P、360P / AUTO」の品質で提供されます。
さらに下記の内容をご参考ください。
- より快適にご視聴いただくために、Edge・Safari・Samsung Browser・Firefoxをご利用いただくことを推奨いたします。
- スムーズにご視聴いただくために、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続することを推奨します。
公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございますのでご注意ください。
- 3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
- iOSにて視聴される場合、画質の選択ができないため、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満のバージョンで視聴される場合、スムーズにご視聴いただけない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上のバージョンにアップデート後ご視聴ください。
- お使いの携帯電話・テレビが対応機器である場合、ミラーリングをご利用いただけます。
詳しくはお使いの機器の取扱説明書にてご確認ください。
- 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。