Q. `ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL`이용권에는 어떤 것이 있나요?
A. ‘ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL’ 은 온/오프라인으로 동시에 진행되는 공연이며, 본 내용은 온라인 라이브 스트리밍에 대한 안내입니다.
오프라인 공연 티켓 예매(판매처 :인터파크)는 별도 공지를 참고하시기 바랍니다.
온라인 라이브 스트리밍 (판매처 : Weverse Shop / Global, Japan)
▶ENGENE 멤버십 전용
· HD 멀티뷰4 + 특전(9/18) : ₩59,500 (VAT 포함)
· HD 멀티뷰4 (9/18): ₩49,500 (VAT 포함)
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▶ 위버스샵 일반 고객 대상
· HD 싱글뷰 (9/18): ₩49,500 (VAT 포함)
※ 특전이 포함된 이용권을 구매하시면, 구매 회차 별 각각 다른 영상 콘텐츠가 포함된 특전 엠블럼이 추가 제공됩니다.
◆ 이용권 구매 가이드 ◆
- 멤버십 가입 국가 상관 없이 GLOBAL,JP샵에서 구매 가능합니다. (샵 중복 구매 불가)
- HD 멀티뷰는 1개의 메인 화면과 3개의 콘셉트 화면으로 이루어진 상품입니다.(총 4개화면 구성)
- 싱글뷰와 멀티뷰는 동시 접속 가능 기기 제한 수량이 각각 다르니 참고 부탁 드립니다.
-온라인 라이브 스트리밍은 3개국어(영문/일문/중문) 실시간 자막 서비스가 지원됩니다.
※ 싱글뷰는 최대 1대, 멀티뷰는 최대 2개의 기기까지 접속 가능하며,
최대 접속 가능 기기를 초과할 경우 첫번째 접속 기기는 자동 로그아웃 됩니다.
Q. 기본 엠블럼과 특전 엠블럼은 무엇인가요?
A. 구매하신 온라인 스트리밍 이용권의 종류에 따라 기본 엠블럼과 추가로 제공되는 특전 엠블럼이 있습니다.
자세한 지급 내용은 아래 일정을 확인 부탁 드립니다.
01. 기본 엠블럼
- 대상: ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL 온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객
- 지급 일정 : 2022년 9월 20일(화) 2PM (KST) 이후 일괄 지급
※ 구매하신 이용권의 공연이 시작되기 전 취소 또는 환불할 경우 엠블럼이 지급되지 않습니다.
※ 상품 권종 및 구매 수량과 관계 없이 기본 엠블럼은 1개만 지급됩니다.
※ 특전 상품을 구매한 고객에게는 기본 엠블럼과 특전 엠블럼이 각각 지급됩니다.
※ 지급된 엠블럼은 위버스샵 > My > My NX > Rewards에서 확인 가능합니다.
02. MEMBERSHOP ONLY 특전 상품
- 대상: ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL 온라인 라이브 스트리밍 이용권 중 MEMBERSHOP ONLY ‘HD 멀티뷰 4 +특전’ 상품을 구매한 고객
- 구성 및 지급일시 :
이미지 기프트
디지털 포토세트 : 각 멤버별 이미지 총 7장이 담긴 디지털 포토 세트 1종
디지털메시지 티켓 : 멤버들의 메시지가 담긴 온라인 라이브 스트리밍 전용 디지털 티켓 1종
지급 일정 : 2022년 9월 20일(화) 2PM (KST) 이후 일괄 지급
비디오 기프트
9월 18일(일) 온라인 라이브 스트리밍 중 1곡의 멀티캠을 편집한 비디오 1종
지급 일정 : 2022년 10월 21일(금) 2PM (KST) 이후 일괄 지급
Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요?
A. ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’을 보실 수 있습니다.
대상: ENHYPHEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL 온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객
- 일시 : 2022년 09월 26일(일) 11AM (KST) , 09월 24일(토) 7PM (PDT) ,09월 24일(토) 10PM (EDT)
- 지급 일정 : 2022년 9월 20일(화) 2PM (KST) 이후 일괄 지급
※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 온라인 라이브 스트리밍이 리플레이 되는 이벤트입니다.
※ 딜레이 스트리밍은 HD 싱글뷰로만 진행됩니다.
※ 상기 일시는 동일한 시간을 국가별 표준시에 따라 표기한 것으로, 딜레이 싱글뷰 스트리밍1회만 진행됩니다.
Q. ‘ENHYPEN WORLD TOUR ‘MANIFESTO’ in SEOUL’ 온라인 라이브 스트리밍은 어떻게 보나요?
A. 아래 순서대로 진행해 주세요!
1) 라이브 시청 페이지에 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.
- 라이브 시청 페이지: https://concerts.weverse.io/events/enhypen-manifesto
- SNS 계정으로 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인해야 합니다.
2) 첫 로그인 시, 채팅창에서 사용할 자신만의 닉네임을 설정합니다.
3) '인증하기' 버튼을 클릭합니다. 클릭 시 자동으로 이용권이 인증됩니다.
- 이용권 인증을 완료한 후에만 라이브 시청이 가능합니다. 라이브 시작 전 인증 여부를 꼭 확인 바랍니다.
4) 실시간 라이브 스트리밍에서 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다.
※ 이용권 인증 완료 후 재로그인 시 다시 인증을 하지 않아도 됩니다.
※ 본 공연 입장하기 버튼은 공연 시작 1시간 전에 활성화됩니다.
Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요?
A. 문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해 주세요!
라이브 스트리밍 시청 관련 문의(인증이 안됩니다. 스트리밍이 끊깁니다 등)
라이브 스트리밍 시청 페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수
온라인 공연 종료 후에는 https://concerts.weverse.io/page/support 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수
결제 관련 문의
위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
※ 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다.
※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 이용권 인증 및 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
A. 싱글뷰는 최대 1대, 멀티뷰는 최대 2개의 기기까지 접속 가능하며, 최대 접속 가능 기기를 초과할 경우 첫번째 접속 기기는 자동 로그아웃 됩니다.
Q. 티켓을 환불 받고 싶어요.
A. 온라인 라이브 스트리밍 시작 1시간 전 결제취소/환불이 마감되며, 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
티켓 환불은 위버스샵 ‘My > 주문내역’에서 결제취소 하실 수 있으며,
9월 18일 공연 관람 이용권은 2022년 8월 30일 (화) 2PM ~ 2022년 09월18일(일)5:59PM(KST) 이용권 결제취소/환불이 마감됩니다.
※ 결제취소/환불 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
Q. 자막은 어떻게 이용하나요?
A. 플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
실시간 라이브 스트리밍에서 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다.
Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요.
A. [HD 화질]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 속도 : 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경
Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?
A. 영상은 ‘1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO’ 의 품질로 제공됩니다. 추가로 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
- 원활한 시청을 위해 Edge, Safari, Samsung Browser, Firefox 사용을 권장합니다.
- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다.
공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속 및 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.
- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이
AUTO로 설정됩니다.
- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에
13.6 이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
- 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다.
자세한 이용법은 보유한 기기의 사용 안내서를 확인 부탁드립니다.
- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는
영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.