Q. iKON 2022 CONCERT [FLASHBACK] オンラインストリーミングとオフライン利用券どんなものがありますか？以下の内容をご参考ください。
オンラインストリーミング - 2022年6月26日の公演のみ
(販売先:Weverse Shop Global)
▶オンラインライブストリーミングパッケージ（HDシングルビュー） - リハーサル付き￥55,000（VAT付き）
▶オンラインライブストリーミングライセンス（HDシングルビュー）¥44,000（VAT付き）
▶オンラインディレイストリーミングライセンス（HDシングルビュー）¥44,000（VAT付き）
オフライン公演
(販売先:Auction Ticket)
【先行予約商品／一般前売り商品】
▶ 観覧券 ￥132,000 (VAT含む)
◆利用券購入ガイド◆◆
- 基本的に利用券を購入すると、「ディレイストリーミング（2回）」と「Weverse Shop特典エンブレム」が購入特典として提供されます。
- エンブレム支給案内: 7/1 PM6 (KST) ライブストリーミングパッケージ＆ライブストリーミング利用券2種支給
- HDシングルビューは、1つのメイン画面のみで構成された商品です。
- HDシングルビューパッケージは、1つのメイン画面観覧商品とオンラインリハーサル観覧特典で構成された商品です。（オンラインリハーサルとディレイストリーミング、両方HDシングルビューで提供されます。）
- オフライン観覧券はAuction Ticketで購入可能です。
Q. オンラインライブストリーミング利用券の購入特典である「ディレイストリーミング」とは何でしょうか。
ディレイストリーミングは、ライブストリーミングパフォーマンスがシングルビューでリプレイされるイベントです。
[ディレイストリーミング]
対象 : オンラインストリーミング利用券購入お客様(ライブ、ディレイストリーミング利用券)
日程:
1回目：7/16(土) 19:00 (入場18:00)(KST)
2回目：7/17(日) 15:00 (入場14:00)(KST)
※ ‘ディレイシングルビューストリーミング’は ‘本公演ライブストリーミング’ がリプレイされるイベントです。 （オンラインリハーサルなし）
※ ‘ディレイシングルビューストリーミング’は2回にわたって行われ、内容は同じです。
※ ‘ディレイシングルビューストリーミング利用券’ 購入時にもエンブレム提供の特典が与えられます。
※エンブレム支給案内：ライブストリーミング7月1日6PM（KST）/ディレイストリーミング7月22日6PM（KST）
【ディレイストリーミング販売スケジュール及び交換払い戻し期間】
- 販売開始/終了日時：6/26(日) 20:00 PM～7/17(日) 14:00 (2回目のディレイストリーミング開始1時間前まで)
- 払い戻し/キャンセル締切日：7/15（金）17:00（最初のディレイストリーミング前日5PM利用券決済キャンセル/払い戻しが締め切ります。
Q. 「iKON 2022 CONCERT [FLASHBACK]」オンラインライブストリーミングはどのように見えますか。
以下の手順で進めてください！
1）ライブ視聴ページにアクセスした後、「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ：https://concerts.weverse.io/events/ikon-2022
- SNSアカウントを通じてWeverse Shopログイン後、利用券をご購入の場合は、視聴ページでも同一SNSアカウントでログインしてください。
2) 最初のログインの際、チャットルームで使用する自分のニックネームを設定します。
3) 「認証する」ボタンをクリックしてください。クリックの際、自動に利用券が認証されます。
- 利用券認証を完了した後、ライブ視聴ができます。ライブ開始前に認証可否を必ずご確認ください。
- 利用券の認証完了後、再ログインの際に再度認証する必要がありません。
- オンラインリハーサル入場ボタンは公演開始30分前に活性化され、本公演入場ボタンは公演開始1時間前に活性化されます。
Q. 利用中に問題が発生しました。どの窓口に問い合わせればいいですか。
問題の内容によって、下記の経路でお問い合わせください！
ライブストリーミング視聴関連のお問い合わせ (認証不可、ストリーミング再生不良など)
ライブストリーミング視聴ページにて右下の「?」アイコンをクリックしてお問い合わせ
オンライン公演の終了後は https://concerts.weverse.io/page/support サイトにて右下の「?」アイコンをクリックし ‘iKON 2022 CONCERT [FLASHBACK]' 記載してお問い合わせ
決済関連のお問い合わせ
Weverse Shop : iKON Weverse Shop サポート 1:1お問い合わせを通じて受付
※ 現場の中継事情によってランニングタイム及びプログラムが変更される場合がございます。
※ Weverse Shop退会時、利用券認証及び視聴が不可で、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. 同時に複数の機器で公演を視聴できますか。
1アカウントにつき、最大2台の機器で同時に接続できます。
3台目の機器接続の際に1台目の機器は自動にログアウトされます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
チケットの払い戻しはWeverse Shopの「My > 注文履歴」にて決済キャンセルできます。
‘HDシングルビューライブストリーミング利用券/パッケージ’ は公演前日の6月25日(土)17:00(KST)に決済キャンセル/払い戻しが締め切ります。
※決済キャンセル/払い戻し締め切り後には映像視聴の有無にかかわらず、払い戻しができません。
Q. 字幕はどう利用しますか。
プレーヤーの右下にて字幕の言語が選択できます。選択しない場合、字幕が表示されません。
リアルタイムライブストリーミングで3ヶ国語の字幕(英語/日本語/中国語)が共に提供される予定です。
Q. モバイルとPCの最適の再生環境を教えてください。
以下の内容をご参考ください
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度 : 最低20Mbps以上のインターネット環境
Q. 提供される映像の品質はどうなりますか。
映像は「1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO」の品質で提供されます。追加で下記の内容をご参考ください。
- シームレスな視聴のために、Edge、Safari、Samsung Browser、Firefoxの使用をお勧め致します。
- スムーズな視聴のためインターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。共用ネットワークでは20Mbps以上の環境でもスムーズな接続ができない場合があります。
- 3G/LTE/5G利用の際にデータ使用量が増加する可能性があります。
- iOSで視聴の場合は別途画質の選択が不可であり、ネットワーク環境によって画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満で視聴する場合、スムーズな視聴ができない可能性がありますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。
- お使いのモバイル及びテレビの機能によってミラーリングが利用できます。詳しい利用方法はお持ちの機器の取扱説明書をご確認ください。
- お使いの通信/データの状況及びその他外部要因によって正常な視聴もしくは映像品質及び音質に問題が発生する可能性があります。