Q. TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHER オンラインライブストリーミングはいつであり、利用権にはどのようなものがありますか？
以下の内容をご参照ください。
【公演日時】
2022年3月5日(土) 6PM(KST)
2022年3月6日(日) 5PM(KST) - Global ver. （アーティストの外国語曲の一部を含む)
※メンバーシップ特典は、本公演の利用券決済時点でメンバーシップの資格を維持する必要があります。 ご自身のメンバーシップの有効期間を事前に確認して不利益を受けないようにご注意ください。
- MEMBERSHIP ONLY商品はTXT GLOBAL OFFICIAL FANCLUB MOA MEMBERSHIP（以下メンバーシップ）加入者のみ購入可能です。
- 1つのアカウントにつき1 DAY PASSまたは2 DAY PASSのうち1種類の利用権のみ購入可能です。
- 2 DAY PASS は3/5と3/6公演を両日間観覧することができる利用券です。
- HDマルチビューは、1つのメイン画面と5つのメンバー別個人カメラ画面で構成された商品です。 （合計6画面構成）
- HDシングルビューは、1つのメイン画面のみで構成された商品です。
Q.TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHER オンラインライブストリーミングの購入可能期間はいつですか？
以下の内容をご参照ください。
※下記のお支払いのキャンセル/払い戻しの締め切りと関連規定を必ずご確認の上、ご購入を進めてください。
公演開始1時間前の決済キャンセル/払い戻しが締め切られ、締め切り後は映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができません。
3/5公演 1 DAY PASS購入者の場合、3/5公演開始の1時間前（2022年3月5日5PM（KST））に支払いのキャンセル/払い戻しが終了致します。
3/6公演 1 DAY PASS購入者の場合、3/6公演開始の1時間前（2022年3月6日4PM（KST））にお支払いのキャンセル/払い戻しが終了致します。
2 DAY PASSは3/5公演開始の1時間前（2022年3月5日5PM（KST））の決済キャンセル/払い戻しが終了し、一部払い戻しはできません。 両日の一部払い戻しはできません。
Q.オンラインライブストリーミング利用券の購入特典である「ディレイシングルビューストリーミング」とは何ですか？
ディレイシングルビューストリーミングは、 ライブストリーミング公演がリプレイされるイベントです。
下記の詳細をご参考ください。
「ディレイシングルビューストリーミング」
- - 対象：2022 TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHERオンラインライブストリーミング利用権を購入したお客様
- 日付 : 3/5 公演
2022년 3月 12日(土) 11AM(KST) /
2022년 3月 11日(金) 6PM(PST) /
2022년 3月 11日(金) 9PM(EST)
3/6 公演 - Global ver.
2022년 3月 13日(日) 11AM(KST) /
2022년 3月 12日(土) 6PM(PST) /
2022년 3月 12日(土) 9PM(EST)
※「ディレイシングルビューストリーミング」は「本公演ライブストリーミング」がリプレイされるイベントです。
※ディレイシングルビューストリーミングはHDシングルビューでのみ行われます。
※ディレイシングルビューストリーミングは各回差ごとに1回行され、2 DAY PASS購入者は2回のディレイストリーミングをすべて視聴できます。
Q.今回のオンラインストリーミングには特典エンブレムが提供されますか？
はい、提供されます。 以下の内容をご参考ください。
- 対象：2022 TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHERオンラインライブストリーミング 利用券中MEMBERSHIP ONLY商品を購入したお客様、抽選制または先行予約でオフライン公演チケットを予約したお客様
- 提供リワード：2022 TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHER特典エンブレム
- 支給日程：2022年3月7日（月）6PM（KST）以降一括支給
※ご購入いただいた利用券の公演が始まる前にキャンセルまたは払い戻しを行う場合、特典は支給されません。
※2 DAY PASSを購入してもエンブレムは1個のみ支給されます。
※オフライン公演チケットとオンラインライブストリーミング利用券を重複購入してもエンブレムは1個のみ支給されます。
※支給されたエンブレムはWeverse Shop > My > My NX > Rewards で確認できます。
Q. TOMORROW X TOGETHER FAN LIVE MOA X TOGETHER オンラインライブストリーミングはどのように視聴できますか？
下記の順に進んでください！
1）ライブ視聴ページにアクセスした後、「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ
- SNSアカウントでWeverse Shopログイン後に利用権を購入した場合、視聴ページでも同じSNSアカウントでログインする必要があります。
2）最初のログイン時に、チャットウィンドウで使用する自分のニックネームを設定します。
3) 「認証する」ボタンをクリックします。 クリックすると自動的に利用権が認証されます。
- 利用権認証を完了した後にのみライブ視聴が可能です。 ライブ開始前の認証をご確認してください。
- 利用権認証完了後、再ログイン時に再認証する必要はありません。
- 本公演入場ボタンは、公演開始の1時間前に起動します。
Q.ご利用中に問題があります。 どのように助けを求めればいいですか？
問題の内容に応じて、以下のルートでお問い合わせください！
ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ（認証できません。ストリーミングが途切れるなど）
ライブストリーミング視聴ページ内右下の疑問符アイコンをクリック後、お問い合わせを受付
オンライン公演終了後は https://concerts.weverse.io/page/support サイト内右下の疑問符アイコンクリック後「公演名」記載してお問い合わせ受付
決済に関するお問い合わせ
Weverse Shop : TXT Weverse Shop内サポートセンター1：1お問い合わせで受付
※Weverse Shop会員脱退の際、購入履歴が復元されませんのでご了承ください。
※現場中継事情によりランニングタイムおよびプログラムが変更になる場合があります。
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？
1 つのアカウントにつき最大 2 台の機器で同時に接続が可能です。
3番目のデバイスに接続すると、1番目のデバイスは自動的にログアウトされます。
Q. チケットを払い戻ししたいです。
チケットの払い戻しは、公演開始の1時間前まで「My>注文履歴」ですぐにお支払いをキャンセルできます。
公演開始の1時間前に決済のキャンセル/払い戻しが終了し、終了後は映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができません。
Q.字幕はどのように利用され、どのような字幕が提供されますか？
プレイヤーの右下で字幕言語を選択できます。選択しないと字幕は表示されません。
リアルタイムライブストリーミングで、3つの国語字幕（英語/日本語/中文）が一緒に提供される予定です。
Q. モバイルとPCの最適な再生環境を教えてください。
以下の内容をご参考ください。
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Chrome 96+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 96+
▶ 速度：少なくとも20Mbps以上のインターネット環境
Q. 提供される映像品質はどうなりますか？
▶ 1080P、720P、540P、480P、360P/AUTOで提供されます。 さらに下記の内容をご参考ください。
- 円滑な視聴のため、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続願います。 公共ネットワークでは、0Mbps以上であっても円滑に接続ができない場合があります。
- 3G/LTE/5G 利用時のデータ使用量が増加することがあります。
- iOSで視聴する場合は、別途画質選択ができず、ネットワーク環境によって画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満で視聴する場合、視聴が円滑にならない場合がございますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。
- ユーザーのモバイルやテレビの機能に応じてミラーリングをご利用いただけます。詳しい利用法は、お持ちの機器の取扱説明書をご確認ください。
- ユーザーの通信/データ状況やその他の外部要因により、通常の視聴や映像品質や音質に支障が生じることがあります。