Q. TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHER 온라인 라이브 스트리밍은 언제이며, 이용권에는 어떤 것이 있나요?
아래 내용을 참고해 주세요.
[공연 일시]
2022년 3월 5일(토) 6PM(KST)
2022년 3월 6일(일) 5PM(KST) - Global ver. (아티스트의 외국어곡 일부 포함)
※ 멤버십 혜택은 본 공연의 이용권 결제 시점에 멤버십 자격을 유지하고 있어야 유효합니다. 본인의 멤버십 유효 기간을 미리 확인하여 불이익을 받지 않도록 유의하시기 바랍니다.
- MEMBERSHIP ONLY 상품은 TXT GLOBAL OFFICIAL FANCLUB MOA MEMBERSHIP(이하 멤버십) 가입자만 구매 가능합니다.
- 1개의 계정 당 1 DAY PASS 또는 2 DAY PASS 중 1종의 이용권만 구매 가능합니다.
- 2 DAY PASS 는 3/5 과 3/6 공연을 양일간 관람할 수 있는 이용권입니다.
- HD 멀티뷰는 1개의 메인 화면과 5개의 멤버별 개인캠 화면으로 이루어진 상품입니다. (총 6개 화면 구성)
- HD 싱글뷰는 1개의 메인 화면으로만 이루어진 상품입니다.
Q. TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHER 온라인 라이브 스트리밍의 구매 가능 기간은 언제인가요?
아래 내용을 참고해 주세요.
※ 아래 결제 취소/환불 마감 시간 및 관련 규정을 반드시 확인 후 구매를 진행하시기 바랍니다.
공연 시작 1시간 전 결제 취소/환불이 마감되며, 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
3/5 공연 1 DAY PASS 구매자의 경우, 3/5 공연 시작 1시간 전 (2022년 3월 5일 5PM(KST))에 결제 취소/환불이 마감됩니다.
3/6 공연 1 DAY PASS 구매자의 경우, 3/6 공연 시작 1시간 전 (2022년 3월 6일 4PM(KST))에 결제 취소/환불이 마감됩니다.
2 DAY PASS 는 3/5 공연 시작 1시간 전 (2022년 3월 5일 5PM(KST)) 결제 취소/환불이 마감되며 부분 환불은 불가합니다. 양일에 대한 부분 환불은 불가능합니다.
Q. 온라인 라이브 스트리밍 이용권 구매 혜택인 ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 무엇인가요?
딜레이 싱글뷰 스트리밍은 라이브 스트리밍 공연이 리플레이되는 이벤트입니다.
아래 상세 내용을 참고해주시기 바랍니다.
[딜레이 싱글뷰 스트리밍]
- 대상: 2022 TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHER 온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객
- 일시: 3/5 공연
2022년 3월 12일(토) 11AM(KST) /
2022년 3월 11일(금) 6PM(PST) /
2022년 3월 11일(금) 9PM(EST)
3/6 공연 - Global ver.
2022년 3월 13일(일) 11AM(KST) /
2022년 3월 12일(토) 6PM(PST) /
2022년 3월 12일(토) 9PM(EST)
※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘본공연 라이브 스트리밍’이 리플레이 되는 이벤트입니다.
※ 딜레이 싱글뷰 스트리밍은 HD 싱글뷰로만 진행됩니다.
※ 딜레이 싱글뷰 스트리밍은 각 회차별 1회 진행되며, 2 DAY PASS 구매자는 두 번의 딜레이 스트리밍을 모두 시청하실 수 있습니다.
Q. 이번 온라인 스트리밍은 특전 엠블럼이 제공되나요?
네, 제공됩니다. 아래의 내용을 참고해주시기 바랍니다.
- 대상: 2022 TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHER 온라인 라이브 스트리밍 이용권 중 MEMBERSHIP ONLY 상품을 구매한 고객, 팬클럽 추첨제 혹은 선예매를 통해 오프라인 공연 티켓을 예매한 고객
- 제공 리워드: 2022 TOMORROW X TOGETHER FANLIVE MOA X TOGETHER 특전 엠블럼
- 지급 일정: 2022년 3월 7일(월) 6PM(KST) 이후 일괄 지급
※ 구매하신 이용권의 공연이 시작되기 전 취소 또는 환불할 경우 특전이 지급되지 않습니다.
※ 2 DAY PASS를 구매해도 엠블럼은 1개만 지급됩니다.
※ 오프라인 공연 티켓과 온라인 라이브 스트리밍 이용권을 중복으로 구매해도 엠블럼은 1개만 지급됩니다.
※ 지급된 엠블럼은 위버스샵 > My > My NX > Rewards 에서 확인 가능합니다.
Q. TOMORROW X TOGETHER FAN LIVE MOA X TOGETHER 온라인 라이브 스트리밍은 어떻게 시청할 수 있나요?
아래 순서대로 진행해 주세요!
1) 라이브 시청 페이지에 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.
- 라이브 시청 페이지: https://concerts.weverse.io/events/txt-moaxtogether
- SNS 계정으로 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인해야 합니다.
2) 첫 로그인 시, 채팅창에서 사용할 자신만의 닉네임을 설정합니다.
3) '인증하기' 버튼을 클릭합니다. 클릭시 자동으로 이용권이 인증됩니다.
- 이용권 인증을 완료한 후에만 라이브 시청이 가능합니다. 라이브 시작 전 인증 여부를 꼭 확인 바랍니다.
- 이용권 인증 완료 후 재로그인 시 다시 인증을 하지 않아도 됩니다.
- 본 공연 입장하기 버튼은 공연 시작 1시간 전에 활성화됩니다.
Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어떻게 도움을 요청하면 될까요?
문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해 주세요!
라이브 스트리밍 시청 관련 문의(인증이 안됩니다. 스트리밍이 끊깁니다 등)
라이브 스트리밍 시청 페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수
온라인 공연 종료 후에 https://concerts.weverse.io/page/support 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수
결제 관련 문의
위버스샵 : TXT 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
※ 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
하나의 계정당 최대 2개의 기기에서 동시에 접속이 가능합니다.
세번째 기기 접속시 첫번째 기기는 자동 로그아웃 됩니다.
Q. 티켓을 환불 받고 싶어요.
티켓 환불은 공연 시작 1시간 전까지 ‘My > 주문내역’에서 바로 결제취소 하실 수 있습니다.
공연 시작 1시간 전 결제 취소/환불이 마감되며, 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
Q. 자막은 어떻게 이용하며 어떤 종류의 자막이 제공되나요?
플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
실시간 라이브 스트리밍에서 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다.
Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요.
아래 내용을 참고해주세요.
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Chrome 96+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 96+
▶ 속도 : 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경
Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?
A. ▶ 1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO로 제공됩니다. 추가로 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다. 공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.
- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이 AUTO로 설정됩니다.
- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에 13.6 이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
- 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다. 자세한 이용법은 보유한 기기의 사용 안내서를 확인 부탁드립니다.
- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는 영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.