Q.「2022 Weverse Con」のオンラインストリーミングおよびオフライン利用権にはどのようなものがありますか？

    A.「2022 Weverse Con」はオンライン/オフラインで同時に行われる公演であり、 詳細なオフライン公演チケットの前売券は、販売先（インターパーク国内前売ページ）別途お知らせをご参照ください。

 

▶ オンラインストリーミング(販売店:Weverse Shop)

  [MEMBERSHIP ONLY]

  • HDマルチビュー6：49,500ウォン（VAT含む）

【一般商品】

  • HDシングルビュー：49,500ウォン（VAT含む）

  • 540pシングルビュー：16,500ウォン（VAT含む）

 

▶ オフライン公演（販売店：インターパーク）

  • 一般前売及び抽選剤：132,000ウォン（VAT含む）

 

◆利用券購入ガイド◆

- MEMBERSHIP ONLY商品は出演アーティスト（TOMORROW X TOGETHER、SEVENTEEN、ENHYPEN）のMEMBERSHIP（以下メンバーシップ）加入者のみ購入可能です。

※メンバーシップ特典は、本公演の利用券決済時点でメンバーシップ資格を維持していなければ有効です。

ご自身のメンバーシップの有効期間を事前に確認して不利益な取扱いを受けることのないようにご注意ください。

 

 

- 「HDシングルビュー」は、1つのメイン画面のみで構成された商品でございます。

- 「HDマルチビュー6」は、1つのメイン画面と5つのクローズアップ＆フルショットからなる商品でざいます。（計6画面で構成）

- 「540pシングルビュー」は540p解像度で視聴できる商品でございます。（本公演やディレイストリーミングを含む）

※合計1種の利用券のみ購入可能で、同一利用券の重複購入はできません。

※オフライン一般観覧券は「インターパーク国内前売ページ」で購入可能です。

- 「2022 Weverse Con」のラインナップはお知らせ内容を参考にして、状況によって変動することがあります。


Q. オフライン観覧券抽選制とは何でしょうか？

 

   A. メンバーシップ加入者の特典であり、Weverse Shop内の別途応募ページを通じて応募が可能です。
        詳しいスケジュールは販売先（インターパーク国内サイト）で確認可能であり、下記のスケジュールをご覧ください。

        当選者はオフライン販売先（インターパーク国内前売ページ）を通じてメンバーシップ 認証後、認証後、別途前売りを追加で行ってください。
    

▶Weverse公式メンバーシップ抽選と前売スケジュール

  • 抽選制応募期間：2021年12月10日(金)4PM(KST)～2021年12月13日(月)3:59PM(KST)

  • 抽選制当選者発表及び認証／決済期間 : 2021年12月17日(金)4PM(KST)～2021年12月20日(月)3:59PM(KST)

  • 座席配分確認: 2021年12月27日（月）4PM（KST）～

  • 決済キャンセルチケット一般前売り反映時点 : 2021年12月27日(火)5PM(KST)～


▶応募対象者：

*Weverse公式メンバーシップ保有利用者

>ENHYPEN 'ENGENE' MEMBERSHIP
>SEVENTEEN 'CARAT' MEMBERSHIP

>TXT 'MOA' MEMBERSHIP


 

◆注意事項案内◆ 

  • 応募期限までに会員資格が維持されない場合は、抽選から除外される場合がございます。

  • 会員登録後、抽選券の申し込みをする場合、会員登録のキャンセルと返金はできません。

  • 出演アーティスト（TOMORROW X TOGETHER、SEVENTEEN、ENHYPEN）のメンバーシップ加入者のみ応募可能です。

  • 当選確認はWeverseアプリで確認することができます。

  • Weverse公式メンバーシップ利用者名とインターパーク加入時、 本人認証を完了した加入者の実名が一致しなければ当選者認証ができませんので、ご応募の際ご参考ください。

  • 抽選制 当選者認証/決済期間締切後はチケット決済はできません。

  • 抽選制応募及びチケット決済は1人1回1枚に制限されます。

  •  抽選で予約されたオフラインチケットの座席は、抽選で割り当てられた席内でランダムに割り当てられます。

  • 抽選制決済終了後に発生したキャンセルチケットは12月27日5PMに一般前売りでオープンされます。

 

Q. オンラインライブストリーミング利用券の購入特典である「ディレイストリーミング」とは何でしょうか？

   A. ディレイストリーミングは、ライブストリーミングをシングルビューでリプレイされるイベントです。

        下記の詳細をご参考ください。

[ディレイストリーミング]

- 対象：「2022 Weverse Con」オンラインストリーミング利用権を購入したお客様

- 日時：2022年1月8日(日) 11 AM (KST)

 

※ディレイシングルビューストリーミングは1回のみ行われます。

※「ディレイシングルビューストリーミング」は「ライブストリーミング」公演がリプレイされるイベントです。

※ディレイストリーミングは540p利用券購入者の場合、540p画質でストリーミングされ、その他HD利用券購入者は1080p画質で視聴可能です。

 

Q. ‘2022 Weverse Con’オンラインストリーミングはどのように見れますか？

   A. 以下の手順で進めてください！

1）ライブ視聴ページにアクセスした後、「Weverse Shop」アカウントでログインします。

- ライブ視聴ページ：https://www.venewlive.com/concerts/2022weversecon

- SNSアカウントでWeverse Shop ログイン後に利用権を購入した場合、 視聴ページでも同じSNSアカウントでログインする必要がございます。

 

2) 初回ログイン時、チャットウィンドウで使用する自分だけのニックネームを設定します。

 

3) 「認証する」ボタンをクリックします。クリックすると自動的に利用権が認証されます。

- 利用権認証を完了した後、のみライブ視聴が可能です。ライブ開始前に認証可否を必ずご確認ください。

 

※ 利用権認証完了後、再ログイン時に再認証する必要はありません

※本公演入場ボタンは公演開始の1時間前に有効になります。

 

Q. 利用中に問題があります。どこに助けを求めることができますか？

　 A. 問題内容に応じて下記の経路でお問い合わせください！

  • ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ

（認証できません。ストリーミングが途切れるなど）

  • ライブストリーミング視聴ページ内、右下の疑問符アイコンをクリック後、お問い合わせする

  • オンライン公演終了後は https://www.venewlive.com/support サイト内、右下の疑問符アイコンをクリック後、「公演名」記載してお問い合わせする

  • オンライン利用券決済に関するお問い合わせ

  • Weverse Shop : Weverse Shop アプリのカスタマーセンターを通じてお問い合わせください。

  • オフライン利用券決済に関するお問い合わせ

  • インターパークカスタマーセンターを通じてお問い合わせください。

※現場中継事情によりランニングタイムおよびプログラムが変更されることがあります。

※Weverse Shop 会員脱退時、利用権認証及び視聴ができず、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。

 

Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？

　　A. 1 アカウントあたり最大 2 台の機器で同時に接続が可能です。

        　3番目のデバイスに接続すると、1番目のデバイスは自動的にログアウトされます。

 

Q. チケットの払い戻しを受けたいです。

   A. チケット払い戻しは、各アーティストごとGLOBALショップで公演開始の1時間前まで「My > 注文内訳」ですぐにお支払いをキャンセルできます。 (JAPANショップは政策上返金不可)

※公演開始1時間前の決済キャンセル/払い戻しが終了し、決済キャンセル/払い戻し締め切り後は映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができません。

 

Q.字幕はどのように利用しますか？

  1. プレイヤーの右下で字幕言語を選択できます。選択しないと字幕は表示されません。

リアルタイムライブストリーミングでは3つの言語字幕（英語/日本語/中文）が提供される予定です。

 

Q. モバイルとパソコンの最適な再生環境を教えてください。

  1. 下記の内容をご参考ください。

▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+

▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+

▶ Browser: Chrome 96+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 96+

▶ 速度 : 最低20Mbps以上のインターネット環境（540p利用権の場合は最低10Mbps以上）

Q.提供される映像品質はどうなりますか？

  1. 映像はHDユーザー基準「1080P、720P、540P、480P、360P / AUTO」の品質で提供されます。

    さらに下記の内容をご参考ください。

- 円滑な視聴のため、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。
パブリックネットワークでは、20Mbps以上であっても接続や視聴が円滑に利用できない場合がございます。

- 3G/LTE/5G利用時データ使用量が増加することがあります。

- iOSで視聴する際には別途画質選択ができず、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。

- iOS 13.6未満で視聴する場合、視聴がスムーズではない場合がございますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。

- ユーザーのモバイルおよびテレビの機能に応じてミラーリングを利用できます。
詳しい利用法は、お持ちの機器の取扱説明書をご確認ください。

- ユーザーの通信/データ状況やその他の外部要因によって、通常の視聴や映像品質や音質に支障が生じることがあります。