Q. ‘2022 Weverse Con’ 온라인 스트리밍 및 오프라인 이용권에는 어떤 것이 있나요?


   A. ‘2022 Weverse Con’은 온/오프라인으로 동시에 진행되는 공연이며, 

   자세한 오프라인 공연 티켓 예매는 판매처(인터파크 국내 예매 페이지) 별도 공지를 참고하시기 바랍니다.

 

▶ 온라인 스트리밍 (판매처 : Weverse Shop)

[MEMBERSHIP ONLY]

  • HD 멀티뷰 6 : 49,500원 (VAT포함)

[일반 상품]

  • HD 싱글뷰 : 49,500원 (VAT포함)

  • 540p 싱글뷰 : 16,500원 (VAT포함)

 

▶ 오프라인 공연 (판매처 : 인터파크)

  • 일반 예매 및 추첨제 : 132,000원 (VAT포함)

 

◆ 이용권 구매 가이드 ◆

- MEMBERSHIP ONLY 상품은 출연 아티스트(TOMORROW X TOGETHER, SEVENTEEN, ENHYPEN)의 MEMBERSHIP(이하 멤버십) 가입자만 구매 가능합니다. 

※ 멤버십 혜택은 본 공연의 이용권 결제 시점에 멤버십 자격을 유지하고 있어야 유효합니다. 

본인의 멤버십 유효 기간을 미리 확인하여 불이익을 받지 않도록 유의하시기 바랍니다.

 

- ‘HD 싱글뷰’는 1개의 메인 화면으로만 이루어진 상품입니다.

- ‘HD 멀티뷰6’는 1개의 메인 화면과 5개의 클로즈업 & 풀샷으로 이루어진 상품입니다. 
(총 6개 화면으로 구성)

- ‘540p 싱글뷰’는 540p 해상도로 시청하실 수 있는 상품입니다 (본 공연 및 딜레이 스트리밍 포함)

※ 총 1종의 이용권만 구매 가능하며, 동일한 이용권의 중복 구매는 불가능합니다.

※ 오프라인 일반 관람권은 ‘인터파크 국내 예매 페이지’에서 구매 가능합니다.

- ‘2022 Weverse Con’의 라인업은 공지사항 내용을 참고 바라며, 상황에 따라 변동될 수 있습니다.


Q. 오프라인 관람권 추첨제는 무엇인가요? 


   A. 멤버십 가입자 혜택이며, 위버스 내 별도 응모 페이지를 통해 응모가 가능합니다.
        자세한 일정은 판매처 (인터파크 국내 사이트)에서 확인 가능하며 아래 일정을 참고 바랍니다.

        당첨자는 오프라인 판매처(인터파크 국내 예매 페이지)를 통해 멤버십 인증 후 별도 예매를 
        추가 진행해 주셔야 합니다.

 

▶ 위버스 공식 멤버십 추첨 및 예매 일정 

  • 추첨제 응모 기간 : 2021년 12월 10일(금) 4PM (KST) ~ 2021년 12월  13일(월) 3:59PM (KST)

  • 추첨제 당첨자 발표 및 인증/결제 기간 : 2021년 12월 17일(금) 4PM (KST) ~ 2021년 12월 20일(월) 3:59PM (KST)

  • 좌석 배정 확인: 2021년 12월 27일(월) 4PM(KST) ~

  • 결제 취소 티켓 일반 예매 반영 시점 : 2021년 12월 27일(월) 5PM(KST) ~


▶ 응모 대상자: 

* 위버스 공식 멤버십 보유 이용자

>ENHYPEN 'ENGENE' MEMBERSHIP
>SEVENTEEN 'CARAT' MEMBERSHIP

>TOMORROW X TOGETHER 'MOA' MEMBERSHIP


 

◆ 유의 사항 안내 ◆ 

  • 응모 마감 기한까지 멤버십 자격이 유지되지 않을 경우 추첨에서 제외될 수 있습니다.

  • 멤버십 가입 후 추첨권 응모를 하게될 경우 멤버십 가입 취소 및 환불은 불가합니다.

  • 출연 아티스트(TOMORROW X TOGETHER, SEVENTEEN, ENHYPEN)의 멤버십 가입자만 응모 가능합니다.

  • 당첨 확인은 위버스 앱을 통해 확인 가능합니다.

  • 위버스 공식 멤버십 이용자명과 인터파크 가입 시 본인 인증을 완료한 가입자의 실명이 일치하여야 당첨자 인증이 가능하오니 응모시 참고 바랍니다.

  • 추첨제 당첨자 인증/결제 기간 마감 이후에는 티켓 결제가 불가합니다. 

  • 추첨제 응모 및 티켓 결제는 1인 1회 1매로 제한됩니다. 

  • 추첨제를 통해 예매한 오프라인 티켓 좌석은 추첨제로 할당된 좌석 내에서 무작위로 배정됩니다. 

  • 추첨제 결제 종료 후 발생한 취소 티켓은 12월 27일 5PM에 일반 예매로 오픈됩니다. 

 

Q. 온라인 라이브 스트리밍 이용권 구매 혜택인 ‘딜레이 스트리밍’은 무엇인가요? 

   A. 딜레이 스트리밍은 라이브 스트리밍 공연이 싱글뷰로 리플레이 되는 이벤트입니다. 

        아래 상세 내용을 참고해주시기 바랍니다. 

[딜레이 스트리밍]

- 대상: ‘2022 Weverse Con’ 온라인 스트리밍 이용권을 구매한 고객

- 일시: 2022년 1월 8일(일) 11 AM (KST)

 

※ 딜레이 싱글뷰 스트리밍은 1회만 진행됩니다.

※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 이벤트입니다.

※ 딜레이 스트리밍은 540p 이용권 구매자의 경우 540p 화질로 스트리밍 되며, 이외 HD 이용권 구매자는 1080p 화질로 시청 가능합니다.

 

Q. ‘2022 Weverse Con’ 온라인 스트리밍은 어떻게 보나요? 

   A. 아래 순서대로 진행해 주세요!

1) 라이브 시청 페이지에 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.

- 라이브 시청 페이지: https://www.venewlive.com/concerts/2022weversecon

- SNS 계정으로 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인해야 합니다.

2) 첫 로그인 시, 채팅창에서 사용할 자신만의 닉네임을 설정합니다.

3) '인증하기' 버튼을 클릭합니다. 클릭 시 자동으로 이용권이 인증됩니다.

- 이용권 인증을 완료한 후에만 라이브 시청이 가능합니다. 라이브 시작 전 인증 여부를 꼭 확인 바랍니다.

 

※ 이용권 인증 완료 후 재로그인 시 다시 인증을 하지 않아도 됩니다.

※ 본 공연 입장하기 버튼은 공연 시작 1시간 전에 활성화됩니다.

 

Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요? 

   A. 문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해 주세요! 

  • 라이브 스트리밍 시청 관련 문의(인증이 안됩니다. 스트리밍이 끊깁니다 등) 

  • 라이브 스트리밍 시청 페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수 

  • 온라인 공연 종료 후에는 https://www.venewlive.com/support 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수

  • 온라인 이용권 결제 관련 문의

  • 위버스샵 : 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수

  • 오프라인 이용권 결제 관련 문의

  • 인터파크 고객센터를 통해 문의 접수

※ 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다. 

※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 이용권 인증 및 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.

 

Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요? 

   A. 하나의 계정당 최대 2개의 기기에서 동시에 접속이 가능합니다. 

        세번째 기기 접속시 첫번째 기기는 자동 로그아웃 됩니다. 

 

Q. 티켓을 환불 받고 싶어요. 

   A. 티켓 환불은 각 아티스트별 GLOBAL 샵에서 공연 시작 1시간 전까지 ‘My > 주문내역’ 에서  바로 결제취소 하실 수 있습니다. (JAPAN샵은 정책상 환불 불가)

※ 공연 시작 1시간 전 결제 취소/환불이 마감되며, 결제 취소/환불 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.

 

Q. 자막은 어떻게 이용하나요? 

  1. 플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다. 

실시간 라이브 스트리밍에서 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다.

 

Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요. 

  1. 아래 내용을 참고해주세요.

▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+

▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+

▶ Browser: Chrome 96+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 96+

▶ 속도 : 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경 ( 540p 이용권의 경우 최소 10Mbps 이상)

Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?

  1. 영상은 HD 이용자 기준 ‘1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO’ 의 품질로 제공됩니다. 

    추가로 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 

- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다. 
공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속 및 시청이 원활하지 않을 수 있습니다. 

- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.

- iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이 AUTO로 설정됩니다.

- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에 13.6 이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.

- 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다. 
자세한 이용법은 보유한 기기의 사용 안내서를 확인 부탁드립니다.

- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는 영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.