Q. 2021 SUNMI THE 1ST ONLINE CONCERT [GOOD GIRL GONE MAD]の公演はいつですか。購入はいつからできますか。
A. 公演日程 : 2021年 10月 30日(土) 2PM [KST]
※ 本公演はアーティストとスタッフの安全を最優先にして事前録画で行われます。
※ 本公演はインターネットストリーミングを通じて進行され、開始及び終了時刻はネットワーク事情によって変更される可能性がございます。
※ 本商品はVODサービスが含まれておりません。
販売日程 : 2021年 10月 07日(木) 2PM [KST] ~ 10月 30日(土) 2:30PM [KST]
※ 決済キャンセル/返金終了時間及び関連規定を必ずご確認の上、購入してください。
Q. 2021 SUNMI THE 1ST ONLINE CONCERT [GOOD GIRL GONE MAD] オンラインストリーミング利用券はどんなものがありますか。
A. 下記の内容をご参考ください。
- 一般利用券(全体会員購入可能) - HD シングルビュー - ₩22,000(VATを含む)
- MEMBERSHIP ONLY 利用券 - HD シングルビュー - ₩20,000(VATを含む)
※ HD シングルビューは1個のメーン画面のみで構成された商品です。
※ 1アカウントにつき1個の利用券のみ購入可能です。
※ MEMBERSHIP ONLY 商品はmiya-ne MEMBERSHIP ご入会の方のみ購入可能な商品です。
Q. オンライン利用券の購入特典は何ですか。
A. 2021 SUNMI THE 1ST ONLINE CONCERT [GOOD GIRL GONE MAD] 特典エンブレム提供及びディレイシングルビューストリーミングを提供します。詳しい内容は下記をご参照ください。
[特典エンブレム提供]
- 支給対象 : 販売期間内に本公演のMEMBERSHIP ONLY 利用券を購入されたmiya-ne MEMBERSHIPご入会の方
※ 利用券購入の際、MEMBERSHIP ONLY商品を購入しなければなりません。 - 支給日程 : 2021年 11月 03日(水) 以後一括支給
※ ご購入の利用券の公演が始まる前にキャンセルもしくは返金される場合、特典が提供されません。
※ 支給されたエンブレムは、Weverse Shop > My > My NX > Rewardsにて確認できます。
[ディレイシングルビューストリーミング]
- 対象 : 販売期間内に本公演の利用券をご購入の方
- 日程 : 2021年 11月 07日(日) 10AM [KST]
※ ディレイシングルビューストリーミングは本公演がリプレーされるイベントです。
Q. 2021 SUNMI THE 1ST ONLINE CONCERT [GOOD GIRL GONE MAD] オンラインストリーミングの視聴はどうしますか。
A. 下記の順番通りに進めてください！
1) ライブ視聴ページにて「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ: https://venewlive.com/concerts/sunmi-goodgirlgonemad
- SNSアカウントを通じてWeverse Shopログイン後、利用券をご購入の場合は、視聴ページでも同一SNSアカウントでログインしてください。
2) 最初のログインの際、チャットルームで使用する自分のニックネームを設定します。
3) 「認証する」ボタンをクリックしてください。クリックの際、自動に利用券が認証できます。
- 利用券認証を完了した後、ライブ視聴ができます。ライブ開始前に認証可否を必ずご確認ください。
- 利用券の認証完了後、再ログインの際に再度認証する必要がありません。
- 本公演の入場ボタンは 公演開始 30分前に活性化されます。
Q. 利用中に問題が発生しました。どの窓口に問い合わせればいいですか。
A. 問題の内容によって下記の経路でお問い合わせください！
- ライブストリーミング視聴関連のお問い合わせ (認証不可、ストリーミング再生不良など)
- ライブストリーミング視聴ページにて右下の「?」アイコンをクリックしてお問い合わせ
- オンライン公演の終了後は https://www.venewlive.com/support サイトにて右下の「?」アイコンをクリックし「公演名」記載してお問い合わせ
- 決済関連のお問い合わせ : Weverse Shop : SUNMI Weverse Shop サポート 1:1お問い合わせを通じて受付
※ 中継事情によってランニングタイムが変更されることがございます。
※ Weverse Shop退会時、利用券認証及び視聴が不可で、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. 同時に複数の機器で公演を視聴できますか。
A. 1台の機器でのみ接続できます。2台目の機器接続の際に1台目の機器は自動にログアウトされます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
A. チケットの払い戻しは公演開始の1時間前まで「My > 注文履歴」にて決済キャンセルできます。
公演開始の1時間前に決済キャンセル/払い戻しが終了され、終了以後は映像の視聴可否と関係なく払い戻しができかねます。
Q. 字幕はどう利用しますか。
A. プレーヤーの右下にて字幕の言語が選択できます。選択しない場合、字幕が表示されません。本公演は英語字幕が共に提供されます。
Q. モバイルとPCの最適の再生環境を教えてください。
A. 下記の内容をご参考ください。
PC OS - Mac OS 10.12+ / Windows 7+
Mobile - iOS 13.6+ / Android 8+
Browser - Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 42+
速度 - 最低20Mbps以上のインターネット環境
映像品質 - 1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO
※ スムーズな視聴のためインターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。共用ネットワークでは20Mbps以上の環境でもスムーズな接続ができない場合があります。
※ 3G/LTE/5G利用の際にデータ使用量が増加する可能性があります。
※ iOSで視聴の場合は別途画質の選択が不可であり、ネットワーク環境によって画質がAUTOに設定されます。
※ iOS 13.6未満で視聴する場合、スムーズな視聴ができない可能性がありますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。
※ お使いのモバイル及びテレビの機能によってミラーリングが利用できます。詳しい利用方法はお持ちの機器の取扱説明書をご確認ください。
※ お使いの通信/データの状況及びその他外部要因によって正常な視聴もしくは映像品質及び音質に問題が発生する可能性があります。