Q. 2021 TXT ONLINE FANMEETING オン・オフラインで販売する商品には何がありますか。
A. オンラインで販売する商品は下記の表でご確認くださいませ。
オフラインで販売する商品は、Weverse shop内にある'オフライン公演詳細案内’お知らせをご確認くださいませ。
(*本商品はVODサービスは含まれておりません。)
Q. 2021 TXT ONLINE FANMEETINGはどうやって見ますか。
A. 下記の順番通りに進行してください。
1) ライブ視聴ページに接続し、‘Weverse shop’アカウントでログインをする。
- ライブ視聴ページ: https://venewlive.com/concerts/txt-shinextogether
- SNSのアカウントでWeverse shopにログインし、利用券を購入された場合は、視聴ページでも同じSNSアカウントでログインするべきでございます。
2) 最初にログイン時、チャットで使用する自分のニックネームを設定する。
3) 認証/購入ボタンをクリックする。クリックすると自動で利用券が認証されます。
- ライブストリーミング視聴はWeverse shopアカウントごとに1個の利用券のみ認証後、視聴可能であり、認証が完了された利用券は他のWeverse shopアカウントにて再度認証することはできません。
- 利用券認証を完了した後のみライブを視聴することができます。ライブが始まる前に必ず、認証されているのかご確認くださいませ。
- 利用券認証を完了したら、再ログインする際には再度認証をしなくても大丈夫です。
Q. マルチビューは提供されますか。
A. マルチビューは提供されません。
HD シングルビューは1個のメイン画面で構成されている商品でございます。
Q. 追加VOD가は提供されますか。
A. VODは提供されませんが、本公演の次の日にディレイシングルビューストリーミングを視聴することができます。
2021 TXT FANLIVE SHINE X TOGETHER オンラインライブストリーミングを購入していただいたお客様に提供するイベントでございます。
Q. 2021 TXT FANLIVE SHINE X TOGETHERのディレイシングルビューストリーミングはどこで見れますか。
A. ‘ディレイシングルビューストリーミング'は ‘ライブストリーミング'公演がリプレイされるイベントで,公演を視聴していただいたサイトで見れます。
- 対象 : 2021 TXT FANLIVE SHINE X TOGETHER オンラインライブストリーミング利用券を購入されたお客様
- 日時 : 2021年 3月 7日(日) 11AM (KST) / 3月 6日(土) 6PM (PST) / 3月6日(土) 9PM (EST)
Q. 2021 TXT FANLIVE SHINE X TOGETHER カードチケットはどこで購入しますか。
A. Weverse shopアプリケーション > TXT GLOBAL ショップ > ‘LIVE’ 商品カテゴリーで購入できます。
- 対象: 2021 TXT FANLIVE SHINE X TOGETHER オンラインライブストリーミング利用券を購入されたお客様
- 販売日程: 2021年 3月 8日(月) 11AM (KST) ~ 3月 11日(木) 6PM (KST)
- 配送日程: 2021年 4月 中旬 (詳細日程は後ほどお知らせいたします。)
※ 本商品は予約商品であって、一つのアカウントにつき1回のみ購入することができます。
Q. モバイルと PC最適な再生環境を教えてください。
A. 下記の内容をご覧ください。
- PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
- Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
- Browser: Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 42+
- 最小速度 20Mbps 以上にインターネット環境
Q. 提供される映像の品質はどうなりますか。
A. 映像は‘1080, 720, 540, 480, 360 / AUTO’の品質で提供されます。詳しくは下記の内容をご覧ください。
- 円滑な視聴のためには、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。共用ネットワークでは20Mbps以上であっても、接続が円滑ではない場合もございます。
- 3G/LTE利用時、データ使用量が増える場合もあります。
- iOSでは視聴時、画質うぃ選択することはできかねており、ネットワーク環境によって画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6 未満で視聴する場合、円滑な視聴ができない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上にアップデートを行ってください。
- 使用者のモバイル及びTV機能によってミラーリングをご利用できます。詳しい利用方法はお持ちの機器のガイドをご確認くださいませ。
- 使用者の通信/データ状況及び他の外部要因によって正常に視聴することと映像画質、音質ができない場合もあります。
Q. 大きい画面で公演を見たいですが、どうすればいいですか。
A. PCやモバイル機器をHDMIを通じてTVやモニターに繋ぐと大きい画面で視聴することができます。使用者のモバイル及びTV機能によってミラーリングを利用することができます。詳しい利用方法はお持ちの機器のガイドをご確認くださいませ。
Q. ずっとログイン認証ができません。
A. ログイン、認証に関するお問い合わせはKISWEの方にお問い合わせください。
ライブう視聴ページ内の右下にある？アイコンをクリックし、お問い合わせをしてください。
オンライン公演終了後にはhttps://www.venewlive.com/supportサイト内の右下にある？アイコンをクリックし、‘公演名’ を記入し、お問い合わせください。
Q. ストリーミングがずっと途切れます。どこにお問い合わせすればいいですか。
A. ストリーミングに関連するお問い合わせはKISWEにお問い合わせくださいませ。
ライブう視聴ページ内の右下にある？アイコンをクリックし、お問い合わせをしてください。
オンライン公演終了後にはhttps://www.venewlive.com/supportサイト内の右下にある？アイコンをクリックし、‘公演名’ を記入し、お問い合わせください。
Q. 同時に何個の機器で公演を見れますか。
A. 一つのアカウントにつき2個の機器で同時に接続することができます。
3つ目の機器に接続すると、1つ目の機器ではログアウトされます。
Q. チケットを払い戻ししてほしいです。
A. チケットの払い戻しは‘My > 注文履歴’ ですぐキャンセルできます。
ただし、下記の場合はキャンセルすることができませんので、ご参照くださいませ。
- ライブストリーミングページで利用券の認証を終えた場合
- キャンセルできる時点(3月 6日 (日) 午後 16:59(KST)まで）が過ぎた場合