Q. SEVENTEEN in CARAT LAND オンライン利用券はどんなものがありますか。
A. 下記の内容をご参考ください。
[MEMBERSHIP ONLY 商品]
▶ HD マルチビュー + サウンドチェック 60,000ウォン (税込)
▶ HD マルチビュー 49,500ウォン (税込)
[一般商品 (全員購入可能)]
▶ HD シングルビュー 49,500ウォン (税込)
※ 1アカウントにつき、1枚までご購入いただけます。同一利用券を重複して購入することはできません。(1アカウント2枚以上は購入不可)
※ MEMBERSHIP ONLY 商品は SEVENTEEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB CARAT MEMBERSHIP(以下、メンバーシップ) 会員様のみご購入いただけます。
※ メンバーシップ特典は、本公演の利用券を決済される時点、公演視聴日の当日にメンバーシップ資格を維持している場合のみ有効です。本人のメンバーシップ有効期間を予め確認して、不利益を受けないように注意してください。
Q. サウンドチェック・ストリーミングはどう進行されますか。
A. 下記の内容をご参考ください。
- サウンドチェック・ストリーミングは、2021 SVT 5TH FAN MEETING のサウンドチェックリハーサルの一部をオンラインライブストリーミングで視聴できるイベントであり、HD マルチビュー + サウンドチェック利用券を購入された方のみ、ご視聴いただけます。
- サウンドチェック・ストリーミングは、HD シングルビューのみ提供されます。
Q. SEVENTEEN in CARAT LAND はどう視聴しますか。
A. 下記の順番通りに進めてください！
1) ライブ視聴ページにて「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ: https://venewlive.com/concerts/svt-caratland/
- SNS アカウントでWeverse Shopにログインし利用券を購入された場合、同一SNSアカウントを利用し視聴ページにログインしてください。
2) 最初のログインの際、チャットルームで使用する自分のニックネームを設定します
。
3) 認証/購入ボタンをクリックします。クリックの際、自動で利用券が認証されます。
- 利用券の認証が完了された後、ライブ視聴ができます。ライブが始まる前に認証の可否を必ず確認してください。
- 「HD マルチビュー+サウンドチェック利用券」を購入された方は本公演及びサウンドチェックストリーミングの「認証する」ボタンを2つ全部クリックしてください。
- 利用券の認証完了後、再ログインの際に再度認証をする必要がありません。
- 本公演の「入場する」ボタンは公演開始の1時間前に活性化され、サウンドチェックストリーミングの「入場する」ボタンはストリーミング開始の30分前に活性化されます。
Q. 利用中に問題が発生しました。どこに問い合わせればいいですか。
A. 問題の内容によって下記の経路でお問い合わせください！
* ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ (利用券の認証、ストリーミング再生の不具合など)
- ライブストリーミング視聴ページの右下に表示される「?」アイコンを押し、お問い合わせください。
- オンライン公演終了後は、https://www.venewlive.com/support ページの右下に表示される「?」アイコンを押し「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
* お支払いに関するお問い合わせ
- Weverse Shop : SEVENTEEN Weverse Shop「1:1お問い合わせ」メニューよりお問い合わせください。
Q. ライブ公演の終了後に公演を再度視聴できますか。
A. 「ライブストリーミング」公演がリプレイされる「ディレイ・シングルビュー・ストリーミング」を視聴できます。(※「ディレイ・シングルビュー・ストリーミング」は「ライブストリーミング」公演がリプレイされるイベントでございます。)
- 対象 : 2021 SVT 5TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>
- 日時 : 2021年 8月 15日(日) 10 AM (KST)
2021年 8月 14日(土) 6 PM (PDT)
2021年 8月 14日(土) 9 PM (EDT)
※ ディレイ・シングルビュー・ストリーミングに、サウンドチェック・ストリーミングは含まれません。
※ ディレイ・ストリーミングは、HD シングルビューのみ提供されます。
Q. 2021 SVT 5TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND> 特典エンブレムはいつ提供されますか。
A. 2021年 8月 11日(水) 6 PM (KST) 以後、一括支給され、公演が始まる前にキャンセルまたは返金される場合、特典が提供されません。
Q. 同時に複数の機器で公演を視聴できますか。
A. 1アカウントにつき最大2台まで同時接続が可能です。
3台目の機器で接続された場合、1台目の機器から自動的にログアウトされます。
Q. チケットをキャンセルしたいです。
A. チケットのキャンセルは公演開始の1時間前まで「My > 注文履歴」にて決済キャンセルすることができます。
本公演の配信開始の1時間前にキャンセル・払い戻しの受付を終了させていただきます。受付終了後は視聴の有無にかかわらず、払い戻しはできません。
HD マルチビュー + サウンドチェック利用券を購入された方の場合、サウンドチェック・ストリーミング開始の1時間前にキャンセル・払い戻しの受付を終了させていただきます。
Q. 字幕はどう利用しますか。
A. プレーヤーの右下にて字幕の言語を選択でき、選択しない場合は字幕が表示されません。
本公演のライブストリーミング及びサウンドチェック・ストリーミングで3か国語の字幕(英語/日本語/中国語)が表示される予定です。
Q. モバイルとPCの最適の再生環境を教えてください。
A. 下記の内容をご参考ください。
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 42+
▶ 速度 : 最低20Mbps 以上のインターネット環境
Q. 提供される映像の品質はどうなりますか。
A. 映像は「1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO」の品質で提供されます。追加で下記の内容をご参考ください。
- スムーズにご視聴いただくために、インターネット速度が20Mbps以上の環境で視聴することを推奨します。公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございます。
- 3G/LTE/5Gをご利用になる場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
- iOSにて視聴される場合、画質の選択ができたいため、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満のバージョンで視聴される場合、スムーズにご視聴いただけない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上のバージョンにアップデートしてください。
- お使いの携帯電話・テレビが対応機器である場合、ミラーリングをご利用いただけます。詳しくはお使いの機器の取扱説明書にてご確認ください。
- 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。