Q. SEVENTEEN in CARAT LAND 온라인 이용권에는 어떤 것이 있나요?
A. 아래 내용을 참고해주세요.
[MEMBERSHIP ONLY 상품]
▶ HD 멀티뷰 + 사운드체크 60,000원 (VAT포함)
▶ HD 멀티뷰 49,500원 (VAT포함)
[일반 상품 (전체 구매 가능)]
▶ HD 싱글뷰 49,500원 (VAT포함)
※ 1계정당 1개의 이용권만 구매 가능하며, 동일한 이용권의 중복 구매는 불가능합니다. (1계정 2매 이상 구매 불가)
※ MEMBERSHIP ONLY 상품은 SEVENTEEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB CARAT MEMBERSHIP(이하 멤버십) 가입자만 구매 가능합니다.
※ 멤버십 혜택은 본 공연의 이용권 결제 시점, 공연 관람일 당일에 멤버십 자격을 유지하고 있어야 유효합니다. 본인의 멤버십 유효 기간을 미리 확인하여 불이익을 받지 않도록 유의하시기 바랍니다.
Q. 사운드체크 스트리밍은 어떻게 진행되나요?
A. 아래 내용을 참고해주세요.
- 사운드체크 스트리밍은 2021 SVT 5TH FAN MEETING 의 사운드체크 리허설 일부를 온라인 라이브 스트리밍을 통해 시청하실 수 있는 이벤트로, HD 멀티뷰 + 사운드체크 이용권 구매자만 시청 가능합니다.
- 사운드체크 스트리밍은 HD 싱글뷰만 제공됩니다.
Q. SEVENTEEN in CARAT LAND 는 어떻게 보나요?
A. 아래 순서대로 진행해 주세요!
1) 라이브 시청 페이지에 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.
- 라이브 시청 페이지: https://venewlive.com/concerts/svt-caratland/
- SNS 계정으로 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인해야 합니다.
2) 첫 로그인 시, 채팅창에서 사용할 자신만의 닉네임을 설정합니다.
3) 인증/구매 버튼을 클릭합니다. 클릭시 자동으로 이용권이 인증 됩니다.
- 이용권 인증을 완료한 후에만 라이브 시청이 가능합니다. 라이브 시작 전 인증 여부를 꼭 확인 바랍니다.
- ‘HD 멀티뷰+사운드체크 이용권’을 구매하신 분들은 본 공연 및 사운드체크 스트리밍의 '인증하기' 버튼을 2개 모두 클릭해 주셔야 합니다.
- 이용권 인증 완료 후 재로그인 시 다시 인증을 하지 않아도 됩니다.
- 본 공연 입장하기 버튼은 공연 시작 1시간 전에 활성화되며, 사운드체크 스트리밍 입장하기 버튼은 스트리밍 시작 30분 전에 활성화됩니다.
Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요?
A. 문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해주세요!
* 라이브 스트리밍 시청 관련 문의 (이용권 인증, 스트리밍 끊김 문의 등)
- 라이브 스트리밍 시청페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수
- 온라인 공연 종료 후에는 https://www.venewlive.com/support 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수
* 결제 관련 문의
- 위버스샵 : SEVENTEEN 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요?
A. ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’을 보실 수 있습니다. (※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 이벤트입니다.)
- 대상 : 2021 SVT 5TH FAN MEETING
- 일시 : 2021년 8월 15일(일) 10 AM (KST)
2021년 8월 14일(토) 6 PM (PDT)
2021년 8월 14일(토) 9 PM (EDT)
※ 딜레이 싱글뷰 스트리밍에 사운드체크 스트리밍은 포함되지 않습니다.
※ 딜레이 스트리밍은 HD 싱글뷰만 제공됩니다.
Q. 2021 SVT 5TH FAN MEETING 특전 엠블럼은 언제 제공되나요?
A. 2021년 8월 11일(수) 6 PM (KST) 이후 일괄 지급되며, 공연 시작 전 취소 또는 환불할 경우 특전이 지급되지 않습니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
A. 하나의 계정당 최대 2개의 기기에서 동시에 접속이 가능합니다.
세번째 기기 접속 시 첫번째 접속기기는 자동 로그아웃 됩니다.
Q. 티켓을 환불 받고 싶어요.
A. 티켓 환불은 공연 시작 1시간 전까지 ‘My > 주문내역’ 에서 바로 결제취소 하실 수 있습니다.
본 공연 시작 1시간 전 결제 취소/환불이 마감되며, 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
HD 멀티뷰 + 사운드체크 이용권 구매자의 경우, 사운드체크 스트리밍 시작 1시간 전 결제 취소/환불이 마감됩니다.
Q. 자막은 어떻게 이용하나요?
A. 플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
본 공연 라이브 스트리밍 및 사운드체크 스트리밍에서 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다.
Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요.
A. 아래 내용을 참고해주세요.
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 42+
▶ 속도 : 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경
Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?
A. 영상은 ‘1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO’ 의 품질로 제공됩니다. 추가로 아래 내용을 참고해주세요.
- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다. 공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.
- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이 AUTO로 설정됩니다.
- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에 13.6 이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
- 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다. 자세한 이용법은 보유한 기기의 사용안내서를 확인 부탁드립니다.
- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는 영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.