Q. `2023 SVT 7TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>’ 이용권에는 어떤 것이 있나요?
‘2023 SVT 7TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>’ 은 온/오프라인으로 동시에 진행되는 공연이며,
본 내용은 온라인 라이브 스트리밍에 대한 안내입니다.
온라인 라이브 스트리밍 (판매처 : Weverse Shop / Global, Japan)
< 온라인 라이브 스트리밍 일시>
< 티켓 구성 및 판매 일정>
◆ 이용권 구매 가이드 ◆
각 공연일 당 1종의 이용권 혹은 All Day Pass 중 1종의 이용권만 구매 가능합니다.
MEMBERSHIP ONLY 상품은 SEVENTEEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB CARAT MEMBERSHIP(이하 멤버십) 가입자만 구매 가능합니다.
※ 멤버십 혜택은 본 상품의 이용권 결제 시점에 멤버십 자격을 유지하고 있어야 유효합니다. 본인의 멤버십 유효 기간을 미리 확인하여 불이익을 받지 않도록 유의하시기 바랍니다.
HD 멀티뷰 14는 1개의 메인 화면과 13개의 개인캠 화면으로 이루어진 상품입니다. (총 14개 화면 구성)
HD 싱글뷰는 1개의 메인 화면으로만 이루어진 상품입니다.
Q. 기본 엠블럼과 MEMBERSHIP ONLY 이미지 기프트,디지털 슬로건은 무엇인가요?
구매하신 온라인 스트리밍 이용권의 종류에 따라 기본 엠블럼과 추가로 제공되는 MEMBERSHIP ONLY 이미지 기프트,디지털 슬로건이 있습니다.
자세한 지급 내용은 아래 일정을 확인 부탁 드립니다.
01. 기본 엠블럼
- 대상: 2023 SVT 7TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>
온라인 라이브 스트리밍 이용권 구매 고객
- 지급 일정 : 2023년 3월 15일(수) 6PM (KST) 이후 일괄 지급
※ 구매하신 이용권의 공연이 시작되기 전 취소 또는 환불할 경우 리워드가 지급되지 않습니다.
※ 지급된 엠블럼은 위버스샵 > My > My NX > Rewards에서 확인 가능합니다.
※ 상품 권종 및 구매 수량과 관계 없이 기본 엠블럼은 1개만 지급됩니다.
02. MEMBERSHIP ONLY All Day Pass 멀티뷰14 이미지 기프트
-대상: 2023 SVT 7TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>
온라인 라이브 스트리밍 이용권 중 MEMBERSHIP ONLY ‘All Day Pass HD 멀티뷰14
+이미지 기프트’ 상품 구매 고객
-지급 일정: 2023년 3월 15일(수) 6PM (KST) 이후 일괄 지급
-이미지 기프트 구성 : 각 멤버 별 이미지가 담긴 디지털 포토 세트
※ 이미지 기프트는 위버스샵 > My > My NX > Rewards 내 특전 엠블럼을 통하여 제공됩니다.
※ 이미지 기프트는 모바일 기기로 다운로드 가능합니다.
※ 위버스샵/위버스 회원 탈퇴 시, 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
03. MEMBERSHIP ONLY 디지털 슬로건
대상: 2023 SVT 7TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>
온라인 라이브 스트리밍 이용권 중 MEMBERSHIP ONLY 상품 구매 고객지급 일정: 2023년 3월 15일(수) 6PM (KST) 이후 일괄 지급
※ 디지털 슬로건은 위버스샵 > My > My NX > Rewards 내 이미지 엠블럼을 통하여 제공됩니다.
※ 디지털 슬로건은 구매 회차 별 각각 다른 슬로건 이미지로 제공되며, All Day Pass 3일권 구매자는 세 종의 디지털 슬로건이 지급됩니다.
※ 디지털 슬로건은 모바일 기기로 다운로드 가능합니다.
※ 위버스샵/위버스 회원 탈퇴 시, 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요?
‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’을 보실 수 있습니다.
◆딜레이 싱글뷰 스트리밍 안내◆
- 대상: 2023 SVT 7TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>
온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객
※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 이벤트입니다.
※ 딜레이 스트리밍은 HD 싱글뷰로만 진행됩니다.
※ 상기 일시는 동일한 시간을 국가별 표준시에 따라 표기한 것으로, 딜레이 싱글뷰 스트리밍은 각 회차별 1회만 진행됩니다.
※ All Day Pass 3일권 구매자는 세 번의 딜레이 스트리밍을 모두 시청하실 수 있습니다.
Q. ‘2023 SVT 7TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>’ 온라인 라이브 스트리밍은 어떻게 보나요?
- 본 상품은 위버스샵에서 이용권을 구매한 후, 온라인 라이브 스트리밍 시청 페이지에서 ‘이용권을 구매한 위버스샵 계정’으로 로그인 및 이용권 인증을 통해 시청하실 수 있습니다. 아래 순서대로 진행해 주세요!
- 라이브 시청 페이지: https://concerts.weverse.io/events/svt-7th-caratland
- SNS 계정으로 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인해야 합니다.
1) 첫 로그인 시, 채팅창에서 사용할 자신만의 닉네임을 설정합니다.
2) '인증하기' 버튼을 클릭합니다. 클릭 시 자동으로 이용권이 인증됩니다.
- 이용권 인증을 완료한 후에만 라이브 시청이 가능합니다. 라이브 시작 전 인증 여부를 꼭 확인 바랍니다.
- 실시간 라이브 스트리밍에서 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다.
- 이용권 인증 완료 후 재로그인 시 다시 인증을 하지 않아도 됩니다.
- 본 공연 입장하기 버튼은 공연 시작 1시간 전에 활성화됩니다.
Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요?
문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해 주세요!
라이브 스트리밍 시청 관련 문의(인증이 안됩니다. 스트리밍이 끊깁니다 등)
라이브 스트리밍 시청 페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수
온라인 공연 종료 후에는 (https://concerts.weverse.io/page/support) 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘상품명’ 기재하여 문의 접수
결제 관련 문의
위버스샵 : SEVENTEEN 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
※ 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다.
※ 본인 부주의로 인한 계정 정보 노출 및 노출된 정보로 타인이 이용권 인증을 받는 등의 행위에 대해서는 주최/주관사와 판매처에서 일절 책임지지 않으니 계정 정보 관리에 유의해주시기 바랍니다.
※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 이용권 인증 및 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
- 싱글뷰는 최대 1대, 멀티뷰는 최대 2대의 기기까지 동시접속 가능합니다. 최대 허용 기기 대수를 초과하여 접속 시 첫 번째 접속 기기는 자동 로그아웃됩니다.
Q. 자막은 어떻게 이용하나요?
플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
실시간 라이브 스트리밍에서 3개 국어 자막(영문/일문/중문)이 함께 제공될 예정입니다.
Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요.
[HD 화질]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 속도 : 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경
Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?
영상은 ‘1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO’ 의 품질로 제공됩니다. 추가로 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
- 원활한 시청을 위해 Edge, Safari, Samsung Browser, Firefox 사용을 권장합니다.
- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다.
공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속 및 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.
- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이
AUTO로 설정됩니다.
- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에
13.6 이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
- 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다.
자세한 이용법은 보유한 기기의 사용 안내서를 확인 부탁드립니다.
- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는
영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.
Q. 티켓을 환불 받고 싶어요.
온라인 라이브 스트리밍 시작 1시간 전 결제 취소/환불이 마감되며, 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
※ All Day Pass 3일권의 경우 1회차 공연 마감 시점 기준으로 마감되며
부분환불이 불가합니다.