Q. `Billlie 1st Online XR Concert [the interlude of 11]’ 이용권에는 어떤 것이 있나요?
A. 온라인으로만 진행되는 콘서트이며, 자세한 사항은 아래 내용을 확인해주세요.
판매 일정 : 2022년 10월 28일(금) 10AM (KST) ~ 11월 11일(금) 8PM (KST)
1. HD Single-view + VOD : ₩ 33,000 (VAT 포함)
2. HD Single-view + VOD + Special Gifts : ₩ 44,000 (VAT 포함)
* 1개의 위버스샵 계정당 1개의 이용권만 구매 가능하며, 중복 구매는 불가능합니다.
* 이용권 구매는 웹브라우저(http://concert.weverse.io)에서만 가능합니다.
※ Speicial Gifts가 포함된 이용권을 구매하시면, 디지털 포토 기프트와 비디오 기프트가 제공됩니다.
Q. `Billlie 1st Online XR Concert [the interlude of 11]’ 공연 일정은 어떻게 되나요?
A. 공연 일정은 아래와 같습니다.
- 본 공연 : 2022년 11월 11일(금) 7PM (KST)
- 딜레이 스트리밍 : 2022년 11월 12일(토) 11AM (KST)
* 본 공연은 위버스에서 비공개 사전녹화본 온라인 스트리밍 방식으로 진행됩니다.
* 이용권에는 다시보기 VOD 서비스가 포함됩니다. 영상등급위원회 영상 등급 확정 후 제공되며, 영상 수정 작업이 필요할 경우 추가 일정이 소요될 수 있습니다. 추가 공지를 통해 일정을 안내해드릴 예정입니다.
Q. 이용권 구매 특전과 Speicial Gifts는 무엇인가요?
A. 이용권 구매 특전은 HD Single-view + VOD 상품을, Speicial Gifts은 HD Single-view + VOD + Special Gifts 상품을 구매하시는 경우 특전이 제공됩니다.
제공되는 특전의 자세한 내용은 아래내용을 확인 부탁 드립니다.
◆ 구매 특전 안내 ◆
Billlie 1st Online XR Concert [the interlude of 11] 위버스샵 엠블럼
- 지급 일정 : 2022년 11월 14일(월) 6PM (KST) 이후 일괄 지급
* 공연이 시작되기 전 이용권을 결제취소(환불)할 경우 엠블럼이 지급되지 않습니다.
* 지급된 엠블럼은 위버스샵 > My > My NX > Rewards에서 확인 가능합니다.
◆ Special Gifts 안내 ◆
미디어 패키지 상품인 ‘HD Single-view + VOD + Special Gifts’ 구매자에게는 디지털 포토 기프트와 비디오 기프트를 제공해드립니다. 구성 및 제공 일정은 다음과 같습니다.
※ Special Gifts는 위버스 > Billlie 커뮤니티 > Media 메뉴에서 확인 가능합니다.
※ 위버스샵 회원 탈퇴 시 공연 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요?
A. 판매기간 내 본 공연의 이용권을 구매한 고객님께서는 딜레이 스트리밍을 통해 2022년 11월 12일(토) 11AM (KST)에 위버스 LIVE에서 재 시청이 가능합니다.
Q. ‘Billlie 1st Online XR Concert [the interlude of 11]’ 온라인 라이브 스트리밍은 어떻게 보나요?
A. 아래 순서대로 진행해 주세요!
STEP 1. 이용권 판매기간 중 위버스 콘서트 홈(http://concert.weverse.io)에서 Billlie 공연 선택
STEP 2. 티켓 구매 버튼 클릭 후 위버스샵 내 판매 페이지에서 이용권 구매
STEP 3. 이용권을 구매한 위버스샵 계정으로 위버스에 로그인 후 Billlie 위버스 내 LIVE 메뉴에서 시청
Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요?
A. 문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해 주세요!
1) 라이브 스트리밍 시청 관련 문의(인증이 안됩니다. 스트리밍이 끊깁니다 등)
라이브 스트리밍 시청 페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수
온라인 공연 종료 후에는 https://concerts.weverse.io/page/support 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수
2) 결제 관련 문의
위버스샵 : Billie 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
※ 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다.
※ 위버스샵 회원 탈퇴 시, 이용권 인증 및 시청이 불가하며 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
A. PC/모바일 중 1대와 TV(TV 앱) 1대의 구성으로 2대의 기기에서 동시에 시청이 가능합니다.
Q. 티켓을 환불 받고 싶어요.
A. 티켓 환불은 위버스샵 ‘My > 주문내역’에서 결제취소 하실 수 있으며, 11월 11일 공연 관람 이용권은 2022년 11월 11일 (금) 18:00 (KST)에 이용권 결제취소/환불이 마감됩니다.
※ 결제취소/환불 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
Q. 자막은 어떻게 이용하나요?
A. 플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
※ 공연 스트리밍에는 6개 국어 자막이 제공됩니다.
(영어, 일본어, 중국어 간체, *중국어 번체, *스페인어, *인도네시아어 - * 표시는 자동 번역)
※ 다시보기 VOD에는 4개 국어 자막(한국어, 영어, 일본어, 중국어 간체)이 제공됩니다.
Q. 모바일과 PC, TV 앱 최적의 재생 환경을 알려주세요.
A. 재생 환경은 아래와 같습니다.
[PC]
▶ Windows: Edge, Chrome, Firefox
▶ Mac: Safari, Chrome, Firefox
[모바일]
▶ iOS 10 이상 / Android 5 이상
[TV 앱]
▶ 삼성전자 스마트 TV 2018년형(TIZEN OS 4.0) 이후 모델
▶ LG전자 스마트 TV 2018년형(WebOS 4.0) 이후 모델
▶ 안드로이드TV OS 6.0 이후 모델
▶ 애플 TV 지원 모델은 Apple TV HD와 Apple TV 4K이고, tvOS 15.0 이상 모델
- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다. 공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.
- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는 영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.