Q. 티켓을 구매했는데 어디에서 시청할 수 있나요?
A. 아래 링크를 인터넷 창에 복사, 붙이기 하여 로그인/인증하시면 시청이 가능합니다!
Q. 2021 SEVENTEEN ONLINE CONCERT <IN-COMPLETE> 공연은 어떻게 보나요?
A. 아래 순서대로 진행해주세요!
- 라이브 시청 페이지로 접속
- 티켓 구매 후 티켓 상품상세 하단의 ‘시청하러 가기’ 버튼을 누르거나, 인터넷 창에서 https://www.venewlive.com/concerts/svt-in-complete 페이지에 접속합니다.
- 티켓 구매 후 티켓 상품상세 하단의 ‘시청하러 가기’ 버튼을 누르거나, 인터넷 창에서 https://www.venewlive.com/concerts/svt-in-complete 페이지에 접속합니다.
- 위버스샵 로그인
- 라이브 시청 페이지 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.
- 라이브 시청 페이지 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.
- 닉네임 설정
- 첫 로그인 시, 채팅방에서 사용할 닉네임을 정합니다.
- 닉네임 설정이 완료되어야 입장이 가능합니다.
- 이용권 인증
- 인증/구매 버튼을 클릭합니다.
- 원활한 공연 진행을 위해, 구매 인증은 최대한 사전에 해주세요!
- 구매 인증이 완료된 경우, 결제취소는 불가합니다.
- 라이브 스트리밍이 시작되면, 공연 즐기기
Q. 티켓을 구매하고 로그인 했는데, 입장이 안 돼요.
A. 아래 링크를 통해 재 접속해주세요.
- 페이지 링크: https://www.venewlive.com/concerts/svt-in-complete
- 공연관람을 위한 본 페이지 입장은 공연 시작 60분 전부터 가능하며, 해당 시간에 맞추어 ‘입장하기’ 버튼이 활성화 됩니다.
Q. 원활한 티켓 이용에 어려움을 겪고 있어요. 어디로 문의하면 될까요?
A. 관련 문의는 아래 내용을 참고해주세요.
- 결제 관련 문의
- 위버스샵: SEVENTEEN 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
- 티켓 환불은 ‘My > 주문내역’ 에서 바로 결제취소 하실 수 있습니다.
단, 아래의 경우에 해당되는 건들은 결제취소가 불가하니 참고해주세요.- 구매인증을 이미 진행한 경우
- 취소가능시점(공연 시작 시간 1시간 전)이 지난 경우
- 라이브 스트리밍 시청 관련 문의 (이용권 인증 등)
- 스트리밍 관련 문의는 중계를 담당하는 VenewLive 측으로 문의해주세요.
라이브 스트리밍 시청페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 하여 문의를 접수해주세요.- 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 영상, 음성에 차질이 생길 수 있는 점 미리 양해 바랍니다.
- 현장 중계 사정에 의해 러닝타임 및 프로그램이 변경될 수 있습니다.
- 위버스샵 회원 탈퇴 시, 구매내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.
- 스트리밍 관련 문의는 중계를 담당하는 VenewLive 측으로 문의해주세요.
Q. 2021 SEVENTEEN ONLINE CONCERT <IN-COMPLETE>온라인 스트리밍의 판매 상품은 어떤 것이 있나요?
A. 아래 표를 참고해주세요.
Q. 2021 SEVENTEEN ONLINE CONCERT <IN-COMPLETE>라이브 스트리밍 구매 혜택을 자세히 알려 주세요.
A. 제공되는 특전은 아래 두 가지 입니다.
- 위버스샵 엠블럼 지급
- 제공 리워드: <2021 SEVENTEEN ONLINE CONCERT <IN-COMPLETE>> 특전 엠블럼
- 지급 대상: 판매 기간 내 <2021 SEVENTEEN ONLINE CONCERT <IN-COMPLETE>> 온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객
- 지급 일정: 2021년 1월 25일(월) 6PM (KST) 이후 일괄 지급
- 구매하신 이용권의 공연이 시작되기 전 취소 또는 환불할 경우 특전이 지급되지 않습니다.
- 지급된 엠블럼은 위버스샵 > My > My NX > Rewards 에서 확인 가능합니다.
- 딜레이 싱글뷰 스트리밍
- 대상: 2021 SEVENTEEN ONLINE CONCERT <IN-COMPLETE> 온라인 라이브 스트리밍 이용권 구매 고객
- 일시: (KST) 2021년 1월 24일(일) 11AM / (PST) 2021년 1월 23일(토) 6PM / (EST) 2021년 1월 23일(토) 9PM
** ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 이벤트 입니다.
** ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 HD 싱글뷰만 제공됩니다.
Q. 재생지원 환경은 어떻게 되나요?
A. PC를 이용하실 경우, 크롬(Chrome), 사파리(Safari), 파이어폭스(Firefox), 엣지(Edge) 중 하나의 브라우저를 사용해 주시기 바라며, 모바일 (스마트폰, 태블릿)의 경우, 크롬(Chrome), 사파리(Safari)를 사용 하시면 되며, 크롬 브라우저 사용을 권장 합니다.
- PC OS: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
- 모바일 OS: iOS 13.6+ / Android 8+
- 브라우저: Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+/ Edge42+
- 인터넷 속도: 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경. 공용 네트워크에서는 20Mbps 이상 이더라도 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.
- iOS환경 에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이 AUTO로 설정됩니다.
- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 원활한 시청이 되지 않을 수 있으니 반드시 사전에 13.6 이상으로 업그레이드 진행 하시기 바랍니다.
Q. 큰 화면에서 공연을 보고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A. 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다. 자세한 이용법은 보유한 기기의 사용안내서를 확인해주세요.
만약 보유한 기기에서 미러링이 지원되지 않는 경우, 컴퓨터나 모바일 기기를 HDMI를 통해 TV나 모니터에 연결하시면, 큰 화면으로 공연을 즐기실 수 있습니다.
Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요?
A. 본 라이브 스트리밍 상품에는 다시보기 VOD 서비스가 포함되어 있지 않습니다.
다만, 2021 SEVENTEEN ONLINE CONCERT <IN-COMPLETE> 온라인 라이브 스트리밍 이용권 구매 고객에 한해 ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’ 를 통해 싱글뷰로 1회 다시볼 수 있는 혜택이 제공됩니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
A. 하나의 계정당 최대 2개의 기기에서 동시에 접속이 가능합니다.
세번째 기기 접속 시 첫번째 접속기기는 자동 로그아웃 됩니다.