Q. `LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2023 S/S’ 利用券にはどんなものがありますか？
‘LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2023 S/S’ はオン/オフラインで同時に行われる公演であり、本内容はオンラインライブストリーミングのご案内です。
オンラインライブストリーミング (販売先 : Weverse Shop / Global, Japan)
▶FEARNOT メンバーシップ専用
HD シングルビュー+特典 (3/18 or 3/19): ₩59,400 (VAT 込み)
HD シングルビュー+特典 (2 DAY PASS): ₩105,600 (VAT 込み)
▶ Weverse Shop一般顧客対象
HD シングルビュー (3/18 or 3/19): ₩59,400 (VAT 込み)
※ LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2023 S/SのオンラインライブストリーミングはHDシングルビューのみ提供します。
※HDシングルビューは、1つのメイン画面のみで構成された商品です。
※各公演日あたり1 DAY PASSまたは2 DAY PASSのうち1種の利用券のみ購入可能です。
2 DAY PASSは3/18と3/19公演を両日間観覧できる利用券です。
※ MEMBERSHIP ONLY 商品は LE SSERAFIM GLOBAL OFFICIAL FANCLUB
FEARNOT MEMBERSHIP（以下メンバーシップ）入会者のみ購入可能です。
※ MEMBERSHIP ONLY商品特典の詳細は下段の‘オンラインライブストリーミング利用券購入特典’をご参考ください。
※会員特典は、本公演の利用券決済時点で会員資格を維持していなければなりません。
ご自身のメンバーシップの有効期間を事前に確認して不利益を受けないようにご注意ください。
Q. ‘LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2023 S/S’ オンラインライブストリーミングはどう見ますか？
以下の順に進んでください！
1) ライブ視聴ページに接続後、 利用券を購入した Weverse Shopアカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ: https://concerts.weverse.io/events/lesserafim-fearnada-2023ss
- SNSアカウントでWeverse Shopにログインし利用券を購入された場合、同じSNSアカウントをご利用の上視聴ページにログインしてください。
2) 初回ログイン時、チャットウィンドウで使用する自分だけのニックネームを設定します。
3) '認証する' ボタンをクリックします。 クリックすると自動的に利用権が認証されます。
- 利用権認証を完了した後にのみライブ視聴が可能です。 ライブ開始前の認証を確認してください。
4) リアルタイムライブストリーミングは、3つの国語字幕（英語/日本語/中国語）が一緒に提供される予定です。
※ 利用権認証完了後、再ログイン時に再認証を行う必要はありません。
※本公演入場ボタンは公演開始1時間前に有効になります。
Q. 提供される映像品質はどうなりますか？
映像は ‘1080P、 720P、 540P、 480P、 360P / AUTO’ の品質で提供されます。
さらに下記の内容をご参考ください。
- より快適にご視聴いただくために、Edge・Safari・Samsung Browser・Firefoxをご利用いただくことを推奨いたします。
- スムーズにご視聴いただくために、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続することを推奨します。
公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございますのでご注意ください。.
- 3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
- iOSにて視聴される場合、画質の選択ができないため、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満のバージョンで視聴される場合、スムーズにご視聴いただけない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上のバージョンにアップデート後ご視聴ください。
- お使いの携帯電話・テレビが対応機器である場合、ミラーリングをご利用いただけます。詳しくはお使いの機器の取扱説明書にてご確認ください。
- 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。
Q. モバイルとパソコンに最適な再生環境を教えてください。
[HD画質]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度：最低20Mbps以上のインターネット環境
Q. 字幕はどのように利用できますか？
プレイヤーの右下で字幕言語を選択することができます。選択しないと字幕は出ません。
リアルタイムライブストリーミングでは、3つの国語字幕（英語/日本語/中国語）が一緒に提供される予定です。
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？
シングルビューは最大1台の機器まで同時接続可能です。
以上の機器に接続すると、最初の接続機器は自動ログアウトされます。
Q. ご利用中に問題があります。 どこにお問合せすれば良いでしょうか。
問題の内容に応じて、以下のルートでお問い合わせください！
ストリーミング視聴に関するお問い合わせ（認証できません。ストリーミングが途切れるなど）
ライブストリーミング視聴ページ(https://concerts.weverse.io/events/lesserafim-fearnada-2023ss) 内右下の疑問符アイコンをクリック後お問い合わせください。
オンライン公演終了後には https://concerts.weverse.io/page/support ページの右下に表示される「?」アイコンを押し「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
決済（お支払い）に関するお問い合わ - Weverse Shop内の LE SSERAFIM お客様センター1：1までお問い合わせください。
※現場中継事情によりランニングタイム及びプログラムが変更になる場合があります。
※ Weverse Shop会員脱退時、利用券認証及び視聴ができず、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. エンブレムと特典は何ですか？
購入したオンラインストリーミングライセンスの種類に応じて、基本的なエンブレムと追加で提供される特典があります。
詳細な支給内容は下記日程をご確認お願い致します。
01. 基本エンブレム
- 対象: LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2023 S/S
オンラインライブストリーミング利用権を購入したお客様
- 支給日程：2023年3月21日（火）11AM（KST）以降一括支給
※ご購入いただいた利用券の公演が始まる前にキャンセルまたは払い戻しを行う場合、リワードは支給されません。
※商品巻種及び購入数量にかかわらず基本エンブレムは1個のみ支給されます。
※※支給されたエンブレムは、ウィーバースショップ > My > My NX > Rewardsで確認可能です。
02. MEMBERSHIP ONLY 特典クッキー動画
- 対象: LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2023 S/S
オンラインライブストリーミング利用券中MEMBERSHIP ONLY
「HDシングルビュー+特典」 1 DAY PASSまたは2 DAY PASSを購入したお客様
- 日時：各回差別本公演終了後送出
※ 該当クッキー映像はファンミーティングをより充実に楽しめるLE SSERAFIMのビハインド映像で、購入回差別にそれぞれ異なる映像コンテンツが送出されます。
※ ‘HD シングルビュー+特典’ 1 DAY PASS または 2 DAY PASSをお買い上げのお客様は、公演終了後に送出される案内映像をご参考いただき、 観覧を終了しないで、しばらく待機してください。
※ 公演終了後、クッキー映像の送出まで現場中継事情により約10～15分程度の待ち時間が発生することがあります。
※クッキー映像はディレイストリーミングの際には上映されません。
Q. ライブ公演終了後に公演を再び見ることができますか？
‘ライブストリーミング’ 公演がリプレイされる ‘ディレイシングルビューストリーミング’をご覧いただけます。
◆ディレイ シングルビューストリーミング案内◆
- 対象: LE SSERAFIM FAN MEETING ‘FEARNADA’ 2023 S/S オンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
- 日時: 3月18日（土）公演 2023年3月25日(土) 11AM (KST)
2023年3月24日(金) 7PM (PDT)
2023年3月24日(金) 10PM (EDT)
3月19日（日）公演 2023年3月26日(日) 11AM (KST)
2023年3月25日(土) 7PM (PDT)
2023年3月25日(土) 10PM (EDT)
※ ‘ディレイストリーミング’は、本公演ライブストリーミングがリプレイされるイベントです。
※ ディレイストリーミングはHDシングルビューのみ提供されます。
※上記日時は同じ時間を国別標準時により表記したもので、ディレイシングルビューストリーミングは各回差ごとに1回のみ行われます。
※2 DAY PASS購入者は、2回のディレイストリーミングをすべて視聴できます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
チケット払い戻しは、ウィーバースショップ「My>注文履歴」でお支払いをキャンセルできます。
-3/18 & 3/19 (2 DAY PASS) 公演観覧利用券は2023年3月18日 5PM (KST)
-3/18 (1 DAY PASS) 公演観覧利用券は2023年3月18日 5PM (KST)
-3/19 (1 DAY PASS) 公演観覧利用券は2023年3月19日 4PM (KST)
に利用券決済キャンセル/払い戻しが締め切ります。
※公演開始1時間前の決済キャンセル/払い戻しが終了します。 締め切り後は映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができず、2 DAY PASSの部分払い戻しもできません。
※お支払いのキャンセル/払い戻しの締め切りと関連規定を必ずご確認の上、ご購入を進めてください。
※公演開始1時間前の決済キャンセル/払い戻しが締め切られ、締め切り後は映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができません。