Q. `ENHYPEN WORLD TOUR 'MANIFESTO' in JAPAN’ 利用券にはどんなものがありますか？
‘ENHYPEN WORLD TOUR 'MANIFESTO' in JAPAN’ はオン/オフラインで同時に行われる公演であり、本内容はオンラインライブストリーミングのご案内です。
オフライン公演チケットの前売りは別途お知らせをご参考ください。
オンラインライブストリーミング(販売店: Weverse Shop/Global)
▶ MEMBERSHIP ONLY 商品
▶ HD Multi-view 4: 5,500円(消費税込み)
▶ 一般商品(全購入可能)
▶ HD Single-view: 5,500円(消費税込み)
◆利用券購入ガイド◆
【HD Multi-view 4】
1つのメイン画面と3つのコンセプト画面、合計4つの画面で観覧可能
【HD Single-view】
1つのメイン画面でのみ観覧可能
※VODサービスは含まれません。
※MEMBERSHIP ONLY利用権はENHYPEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB ENGENE MEMBERSHIP（以下メンバーシップ）加入者のみ購入可能です。
※MEMBERSHIP ONLY利用券は、本公演利用券を購入（決済完了）された時点でメンバーシップ会員期間が有効な場合にのみ購入可能です。
有効期間をあらかじめご確認の上ご購入お願い致します。
※本公演ライブストリーミングでリアルタイムに3つの国語字幕（韓国語/英語/中文）が一緒に提供される予定です。
※利用券は購入ショップとは関係なく、1アカウントにつき1つの利用券のみ購入可能であり、同一の利用券の重複購入は不可能です。 （1アカウント2枚以上購入不可）
Q. エンブレムは提供されますか？
詳細な支給内容は下記の日程をご確認ください。
- 対象: 『ENHYPEN WORLD TOUR 'MANIFESTO' in JAPAN』 KYOCERA DOME OSAKA オンラインストリーミング利用券を購入したお客様
- 支給日程：2023年1月27日（金）14:00（JST）以降一括支給
※ご購入いただいた利用券の公演が始まる前にキャンセルまたは払い戻しの場合、特典はお支払いできません。
※商品巻種及び購入数量にかかわらず基本エンブレムは1個のみ支給されます。
※支給されたエンブレムはWeverse Shop> My> My NX> Rewardsで確認できます。
Q. ライブ公演終了後に公演を再び見ることができますか？
‘ライブストリーミング’ 公演がリプレイされる ‘ディレイシングルビューストリーミング’をご覧いただけます。
◆ディレイ シングルビューストリーミング案内◆
対象：『ENHYPEN WORLD TOUR 'MANIFESTO' in JAPAN』
KYOCERA DOME OSAKA オンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
日時: 2023年1月29日(日) 10:00 (JST) /
2023年1月28日(土) 17:00 (PST) /
2023年1月28日(土) 20:00 (EST) /
※ 上記日時は、同じ時間を国別標準時に従って表記したもので、ディレイストリーミングは1回のみ行われます。
※ ‘ディレイストリーミング’は、本公演ライブストリーミングがリプレイされるイベントです。
※ ディレイストリーミングはHDシングルビューのみ提供されます。
Q. ‘ENHYPEN WORLD TOUR 'MANIFESTO' in JAPAN’ オンラインライブストリーミングはどう見ますか？
以下の順に進んでください！
1) ライブ視聴ページに接続後、 利用券を購入した Weverse Shopアカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ:: https://concerts.weverse.io/events/enhypen-manifesto-osaka
- SNSアカウントでWeverse Shopにログインし利用券を購入された場合、同じSNSアカウントをご利用の上視聴ページにログインしてください。
2) 初回ログイン時、チャットウィンドウで使用する自分だけのニックネームを設定します。
3) '認証する' ボタンをクリックします。 クリックすると自動的に利用権が認証されます。
- 利用権認証を完了した後にのみライブ視聴が可能です。 ライブ開始前の認証を確認してください。
4) ライブライブストリーミングは、3つの国語字幕（英語/日本語/中国語）が一緒に提供される予定です。
※ 利用権認証完了後、再ログイン時に再認証する必要はありません。
※ ※本公演の入場ボタンは公演開始の1時間前に有効になります。
Q. ご利用中に問題があります。 どこにお問い合わせすれば良いですか。
問題の内容に応じて、お問い合わせください！
ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ(利用券の認証、映像が途切れというエラー発生など)
ライブストリーミング視聴ページの右下に表示される「?」アイコンを押し、お問い合わせください。
ライブストリーミング終了後は、https://concerts.weverse.io/page/support ページの右下に表示される「?」アイコンを押し「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
決済（お支払い）に関するお問い合わせ
Weverse Shop：ENHYPEN Weverse Shop内カスタマーセンター1：1お問い合わせください。
※現場中継事情によりランニングタイムおよびプログラムが変更されることがあります。
※Weverse Shop会員脱退時、利用権認証及び視聴ができず、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？
シングルビューは最大1台、マルチビューは最大2台の機器まで接続可能で、最大接続可能機器を超えると、最初の接続機器は自動ログアウトされます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
チケット払い戻しはWeverse Shop「My > 注文履歴」で決済取消ができます。
※オンラインライブストリーミング開始1時間前に決済キャンセル/払い戻しが締め切られ、締め切り後には映像視聴の有無にかかわらず返金ができません。
（ENHYPEN JAPANショップはショップ政策上返金不可）
※決済キャンセル/払い戻し締め切り後には映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができません。
Q. 字幕はどのように利用できますか？
プレイヤーの右下で字幕言語を選択できます。選択しないと字幕は表示されません。
ライブライブストリーミングは、3つの国語字幕（英語/日本語/中国語）が一緒に提供される予定です。
Q. モバイルとパソコンに最適な再生環境を教えてください 。
[HD画質]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 속도 : 최소 20Mbps以上のインターネット環境
Q. 提供される映像品質はどうなりますか？
映像は「1080P、720P、540P、480P、360P / AUTO」の品質で提供されます。
さらに下記の内容をご参考ください。
- より快適にご視聴いただくために、Edge・Safari・Samsung Browser・Firefoxをご利用いただくことを推奨いたします。
- スムーズにご視聴いただくために、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続することを推奨します。
公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございますのでご注意ください。
- 3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
- iOSにて視聴される場合、画質の選択ができないため、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満のバージョンで視聴される場合、スムーズにご視聴いただけない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上のバージョンにアップデート後ご視聴ください。
- お使いの携帯電話・テレビが対応機器である場合、ミラーリングをご利用いただけます。
詳しくはお使いの機器の取扱説明書にてご確認ください。
- 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。