Q. `SEVENTEEN WORLD TOUR [BE THE SUN] - JAPAN オンラインストリーミング利用券’ 利用券には何がありますか？
‘SEVENTEEN WORLD TOUR [BE THE SUN] - JAPAN オンラインストリーミング利用券’ は オン/オフラインで同時に行われる公演であり、
該当の内容は オンラインストリーミング関するご案内になります。
▶CARAT MEMBERSHIPメンバーシップ専用
▶ HD Multi-view 4: 5,500円(消費税込み)
▶ ウィバースショップ一般顧客対象
▶ HD Single-view: 5,500円(消費税込み)
オンラインライブストリーミング(販売店:Weverse Shop/Global, Japan)
◆開催日時◆
2022년 11월 27일(日)
OPEN 14:00(JST) / START 15:00(JST)
※オンラインライブストリーミングは生中継イベントですので、当日の現場および通信状況によって開始時間および内容が変更される場合があります。
◆ 販売日程 ◆
2022年11月11日(金) 14:00(JST) ～ 11月27日(日) 15:59(JST)
※決済取消/返金の締め切り時間及び 関連規定を必ずご確認の上、ご購入を進めてください。
※ 該当の オンラインライブストリーミングは、フィリピン、インドネシア地域にお住まいの場合、購入及び視聴が難しいでございます。ご了承ください。
◆ 利用券購入ガイド ◆
【HD Multi-view 4】
1つのメイン画面と3つのコンセプト画面、合計4つの画面で観覧可能
【HD Single-view】
1つのメイン画面でのみ観覧可能
※VODサービスは含まれておりません。
※MEMBERSHIP ONLY利用券は下記のメンバーシップ をお持ちの会員様に限り購入が出来ます。
・SEVENTEEN Japan official site에서 Weverse連携されたSEVENTEEN Japan official fanclub
“CARAT” 会員
・SEVENTEEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB CARAT MEMBERSHIPをお持ちの会員様
※MEMBERSHIP ONLY利用権は本公演利用権を購入（決済完了）された時点でメンバーシップ会員期間が有効な場合にのみ購入可能です。 有効期間をあらかじめご確認の上、ご購入お願い致します。
※本公演ライブストリーミングでリアルタイムに3つの国語字幕（韓国語/英語/中文）が提供される予定です。
※利用券は購入ショップに関係なく、1アカウントにつき1つの利用券のみ購入可能であり、同じ利用券の重複購入は不可能です。 （1アカウント2枚以上購入不可）
Q. 特典エンブレムはいつ支給されますか？
A. 支給日程：2022年11月28日(月) 6PM (JST)以降の一括支給
※ご購入いただいた利用券の公演が始まる前にキャンセルまたは払い戻しの場合、特典は支給できません。
※商品巻種及び購入数量にかかわらず基本エンブレムは1個のみ支給されます。
※支給されたエンブレムはウィーバースショップ> My> My NX> Rewardsで確認できます。
Q. ライブ公演終了後に公演をまた見ることができますか？
A. 対象：SEVENTEEN WORLD TOUR [BE THE SUN] - JAPAN オンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
- 日時：2022年12月3日(土) 10:00 (JST) /
2022年12月2日(金) 17:00 (PST) /
2022年12月2日(金) 20:00 (EST)
※ 上記日時は同じ時間を国別標準時に従って表記したものである、ディレイストリーミングは1回のみ行われます。
※ ‘ディレイシングルビューストリーミング’はライブストリーミング」公演がリプレイされるイベントです。
- ディレイストリーミングはHDシングルビューでのみ提供されます。
Q. ‘SEVENTEEN WORLD TOUR [BE THE SUN] - JAPAN’ オンラインライブストリーミングはどう見ますか？
以下の手順でお進めください！
Step 1. ‘SEVENTEEN Weverse Shop’で利用券を購入
Step 2. ライブ視聴ページ (https://concerts.weverse.io/events/svt-bethesun-jp) で‘利用権を購入したWeverse Shopアカウント’で ログイン
Step 3. 利用権認証完了
Q. ご利用中に問題があります。 どこにお問い合わせすれば良いですか。
問題の内容に応じて、お問い合わせください！
ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ（認証できません。ストリーミングが途切れるなど）
ライブストリーミング視聴ページの右下に表示される「?」アイコンを押し、お問い合わせください。
ライブストリーミング終了後は https://concerts.weverse.io/page/support ページの右下に表示される「?」アイコンを押し「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
決済（お支払い）に関するお問い合わせ
Weverse Shop：SEVENTEEN Weverse Shop内のお客様センター1：1までお問い合わせください。
※現場中継事情によりランニングタイムおよびプログラムが変更されることがあります。
※Weverse Shop会員脱退時、利用権認証及び視聴ができず、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？
シングルビューは最大1台、マルチビューは最大2台の機器まで同時接続可能です。以上の機器を接続すると、最初の接続機器は自動的にログアウトされますのでご注意ください。
※SNSアカウントでWeverse Shopにログインし利用券を購入された場合、同じSNSアカウントをご利用の上視聴ページにログインしてください。
※本公演およびディレイストリーミングは開演時間の1時間前から入場可能です。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
A. 公演開始1時間前の決済キャンセル/払い戻しが締め切られ、締め切り後には映像視聴の有無にかかわらず、払い戻しができません。
Q. 字幕はどのように利用できますか？
プレイヤーの右下で字幕言語を選択することができます。選択しないと字幕は出ません。
字幕は英語/日本語/中文の3つの言語が提供される予定です。
Q. モバイルとパソコンに最適な再生環境を教えてください。
[HD画質]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶速度：少なくとも20Mbps以上のインターネット環境
Q. 提供される映像品質はどうなりますか？
A. 映像は「1080P、720P、540P、480P、360P / AUTO」の品質で提供されます。
より快適にご視聴いただくために、Edge・Safari・Samsung Browser・Firefoxをご利用いただくことを推奨いたします。
スムーズにご視聴いただくために、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続することを推奨します。 公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございますのでご注意ください。
3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
iOSにて視聴される場合、画質の選択ができないため、ネットワーク環境により画質がAUTOに設定されます。
iOS 13.6未満のバージョンで視聴される場合、スムーズにご視聴いただけない可能性がございますので、必ず事前に13.6以上のバージョンにアップデート後ご視聴ください。
お使いの携帯電話・テレビが対応機器である場合、ミラーリングをご利用いただけます。詳しくはお使いの機器の取扱説明書にてご確認ください。
通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。