Q. 2022 SVT 6TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND> オンライン利用券はどんなものがありますか。
A. 下記の表をご参考ください。
※ メンバーシップの特典は、本公演の利用券を決済される時点にメンバーシップ資格を維持している場合のみ有効です。本人のメンバーシップ有効期間を予め確認して、不利益を受けないようにご注意ください。
※ MEMBERSHIP ONLY商品は、SEVENTEEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB CARAT MEMBERSHIP(以下、メンバーシップ) ご入会の方のみ購入できます。
※ HD マルチビューは1個のメイン画面と13個のメンバー別の個人カメラ画面で構成されている商品です。(総14個画面の構成)
※ 1アカウントにつき、1個の利用権限をご購入いただけます。同一利用券を重複して購入することはできません。
Q. 2022 SVT 6TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND>はどう視聴しますか。
A. 下記の順番通りに進めてください！
1) ライブ視聴ページにて「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ: concerts.weverse.io/events/svt-6th-caratland
- SNSアカウントを通じてWeverse Shopログイン後、利用券をご購入の場合は、視聴ページでも同一SNSアカウントでログインしてください。
2) 最初のログインの際、チャットルームで使用する自分のニックネームを設定します。
3) 「認証/購入」ボタンをクリックしてください。クリックの際、自動に利用券が認証されます。
- 利用券認証を完了した後、ライブ視聴ができます。ライブ開始前に認証可否を必ずご確認ください。
- 利用券の認証完了後、再ログインの際に再度認証する必要がありません。
Q. 利用中に問題が発生しました。どの窓口に問い合わせればいいですか。
A. 問題の内容によって下記の経路でお問い合わせください！
* ライブストリーミング視聴関連のお問い合わせ (利用券認証、ストリーミング再生不良など)
- ライブストリーミング視聴ページにて右下の「?」アイコンをクリックしてお問い合わせ
- オンライン公演の終了後は https://concerts.weverse.io/page/support サイトにて右下の「?」アイコンをクリックし「公演名」記載してお問い合わせ
* 決済関連のお問い合わせ
- Weverse Shop : SEVENTEEN Weverse Shop サポート 1:1お問い合わせを通じて受付
Q. 2022 SVT 6TH FAN MEETING <SEVENTEEN in CARAT LAND> 特典エンブレムはいつ提供されますか。
A. 2022年3月31日(木) 6 PM (KST) 以後、一括支給され、公演開始前のキャンセル又は返金する場合、特典が提供されません。
- オフラインチケットとオンライン利用券を重複で購入されても、エンブレムは1個のみ提供されます。
Q. ライブ公演が終了した後、公演を再度視聴できますか。
A.「ライブストリーミング」公演がリプレイされる「ディレイシングルビューストリーミング」を視聴できます。
(※「ディレイシングルビューストリーミング」は「ライブストリーミング」公演がリプレイされるイベントです。)
- 対象: 2022 SVT 6TH FAN MEETING < SEVENTEEN in CARAT LAND> オンラインライブストリーミング利用券をご購入の方
- 日時 : 2022年 4月3日(日) 10AM (KST) /
4月2日(土) 6PM (PDT) /
4月2日(土) 9PM (EDT)
- ディレイストリーミングはHDシングルビューのみ提供されます。
Q. 同時に複数の機器で公演を視聴できますか。
A. 1アカウントにつき最大2台の機器で同時に接続できます。
- 3台目の機器接続の際に1台目の接続機器は自動にログアウトされます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
A. チケットの払い戻しは SEVENTEEN GLOBAL Shopの場合、公演開始の1時間前まで「My > 注文履歴」にて決済キャンセルできます。
- 公演開始の1時間前、決済キャンセル/払い戻しが終了されます。 決済キャンセル/払い戻しの終了以後は映像の視聴可否と関係なく払い戻しができかねます。
Q. 字幕はどう利用しますか。
A. プレーヤーの右下にて字幕の言語が選択できます。選択しない場合、字幕が表示されません。
- 提供される字幕は、英語/日本語/中国語の3ヶ国語になります。
Q. モバイルとPCの最適の再生環境を教えてください。
A. 下記の内容をご参考ください。
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度 : 最低20Mbps以上のインターネット環境
Q. 提供される映像の品質はどうなりますか。
A. 映像は「1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO」の品質で提供されます。追加で下記の内容をご参考ください。
▶ 1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO
- スムーズな視聴のためインターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。共用ネットワークでは20Mbps以上の環境でもスムーズな接続ができない場合があります。
- 3G/LTE/5G利用の際にデータ使用量が増加する可能性があります。
- iOSで視聴の場合は別途画質の選択が不可であり、ネットワーク環境によって画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満で視聴する場合、スムーズな視聴ができない可能性がありますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。
- お使いのモバイル及びテレビの機能によってミラーリングが利用できます。詳しい利用方法はお持ちの機器の取扱説明書をご確認ください。
- お使いの通信/データの状況及びその他外部要因によって正常な視聴又は映像品質及び音質に問題が発生する可能性があります。