Q. 「WINNER 2022 CONCERT [THE CILRCLE]」 利用券はどんなものがありますか。
「WINNER 2022 CONCERT [THE CILRCLE]」は、オン/オフラインで同時に行われる公演です。
本内容はオンラインライブストリーミングに関する案内となります。
オフライン公演チケットの前売り(販売先 : Auction Ticket)は、別途お知らせをご参考ください。
オンラインライブストリーミング (販売先 : Weverse Shop / Global)
▶ オンラインライブストリーミング利用券 (HDシングルビュー) ₩44,000 (VAT込み)
▶ オンラインライブストリーミングパッケージ (HDシングルビュー) ₩55,000 (VAT込み)
▶オンラインディレイストリーミング利用券（HDシングルビュー）￥44,000（VAT含む）
◆ 利用券購入ガイド ◆
- メンバーシップ入会の国家と関係なく、GLOBAL Shopでのみ購入できます。
- 基本的にオンラインライブ利用券を購入していただくと、「オンラインディレイストリーミング（2回）」と「Weverse Shop特典エンブレム」が購入特典で提供されます。
- 1アカウントにつき1個の利用券のみ購入可能で、同一の利用券の重複購入は不可能です。(1アカウントにつき2枚以上購入不可)
- HD シングルビューは1個のメイン画面のみで構成された商品です。
- エンブレム 支給 案内: ライブストリーミング5月6日6PM（KST）/ディレイストリーミング5月13日6PM（KST）
Q. オンラインライブストリーミング利用券の購入特典の「ディレイストリーミング」は何ですか。
ディレイストリーミングはライブストリーミング公演がシングルビューでリプレイされるイベントです。
下記の詳細内容をご参考ください。
[ディレイストリーミング]
- 対象: オンラインストリーミング利用券をご購入の方
- ディレイストリーミングの日程及び詳しい観覧方法は後ほどお知らせする予定です。
[ディレイストリーミング]
対象: オンラインストリーミング利用券購入されたお客様、すべてのWeverse Shop会員様（メンバーシップ会員含む）
日程 :
1回目：5/7(土) 19:00 (入場18:00)(KST)
2回目：5/8(日) 15:00 (入場14:00)(KST)
※「ディレイシングルビューストリーミング」は「本公演ライブストリーミング」がリプレイされるイベントでございます。 （オンラインリハーサルなし）
※「ディレイシングルビューストリーミング」は2回にわたって行われ、内容は同じでございます。
※「ディレイシングルビューストリーミング利用券」購入される際にもエンブレム提供の特典が与えられます。
※エンブレム支給案内：ライブストリーミング5月6日6PM（KST）/ディレイストリーミング5月13日6PM（KST）
ディレイストリーミング販売スケジュールと交換//払い戻し期間
- 販売開始/終了日時：5/1(日) 20:30 PM～5/8(日) 14:00 (2回目のディレイストリーミング開始1時間前まで)
- 払い戻し/キャンセル締切日：5/6（金）17:00（最初のディレイストリーミング前日5PM利用券決済キャンセル/払い戻しが締め切ります。
Q. 「WINNER 2022 CONCERT」[THE CILRCLE]オンラインライブストリーミングはどう視聴しますか。
下記の順番通りに進めてください！
1) ライブ視聴ページにて「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ: https://concerts.weverse.io/events/winner-2022
- SNSアカウントを通じてWeverse Shopログイン後、利用券をご購入の場合は、視聴ページでも同一SNSアカウントでログインしてください。
2) 最初のログインの際、チャットルームで使用する自分のニックネームを設定します。
3) 「認証する」ボタンをクリックしてください。クリックの際、自動に利用券が認証されます。
- 利用券認証を完了した後、ライブ視聴ができます。ライブ開始前に認証可否を必ずご確認ください。
4)リアルタイムライブストリーミングで3ヶ国語の字幕(英語/日本語/中国語)が共に提供される予定です。
- 利用券の認証完了後、再ログインの際に再度認証する必要がありません。
- 本公演の入場ボタンは公演開始の1時間前に活性化されます。
Q. 利用中に問題が発生しました。どの窓口に問い合わせればいいですか。
問題の内容によって下記の経路でお問い合わせください！
ライブストリーミング視聴関連のお問い合わせ (認証不可、ストリーミング再生不良など)
ライブストリーミング視聴ページにて右下の「?」アイコンをクリックしてお問い合わせ
オンライン公演の終了後は https://concerts.weverse.io/page/support サイトにて右下の「?」アイコンをクリックし「公演名」記載してお問い合わせ
決済関連のお問い合わせ
Weverse Shop : WINNER Weverse Shop サポート 1:1お問い合わせを通じて受付
※ 現場の中継事情によってランニングタイム及びプログラムが変更される場合がございます。
※ Weverse Shop退会時、利用券認証及び視聴が不可で、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. 同時に複数の機器で公演を視聴できますか。
1アカウントにつき最大2台の機器で同時に接続できます。
3台目の機器接続の際に1台目の機器は自動にログアウトされます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
チケットの払い戻しはWeverse Shopの「My > 注文履歴」にて決済キャンセルでき、HD シングルビュー利用券は2022年4月30日 (土) 17:00 (KST)に、HD シングルビューパッケージ利用券は2022年4月29日 (金) 17:00 (KST)に、利用券の決済キャンセル/払い戻しが終了されます。
※ 決済キャンセル/払い戻しの終了以後は映像の視聴可否と関係なく払い戻しができかねます。
Q. 字幕はどう利用しますか。
プレーヤーの右下にて字幕の言語が選択できます。選択しない場合、字幕が表示されません。
リアルタイムライブストリーミングで3ヶ国語の字幕(英語/日本語/中国語)が共に提供される予定です。
Q. モバイルとPCの最適の再生環境を教えてください。
[HD 画質]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度 : 最低20Mbps以上のインターネット環境
Q. 提供される映像の品質はどうなりますか。
映像は「1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO」の品質で提供されます。追加で下記の内容をご参考ください。
- スムーズな視聴のためインターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。共用ネットワークでは20Mbps以上の環境でもスムーズな接続ができない場合があります。
- 3G/LTE/5G利用の際にデータ使用量が増加する可能性があります。
- iOSで視聴の場合は別途画質の選択が不可であり、ネットワーク環境によって画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満で視聴する場合、スムーズな視聴ができない可能性がありますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。
- お使いのモバイル及びテレビの機能によってミラーリングが利用できます。詳しい利用方法はお持ちの機器の取扱説明書をご確認ください。
- お使いの通信/データの状況及びその他外部要因によって正常な視聴もしくは映像品質及び音質に問題が発生する可能性があります。