Q. TREASURE 1ST CONCERT[TRACE] オンラインストリーミングおよびオフライン利用権にはどのようなものがありますか？
以下の内容をご参考ください。
オンラインストリーミング：2022年4月10日の公演のみ
(販売店:Weverse Shop)
▶ TREASURE 1ST CONCERT HD Single-view 44,000ウォン（VAT含む）
▶ TREASURE 1ST CONCERT HD Single-view Package 55,000ウォン（VAT含む）
▶ TREASURE 1ST CONCERT Delay Stream 44,000ウォン（VAT含む）
オフライン公演
(販売店:Auction Ticket)
【先行予約商品】
▶観覧券121,000ウォン（VAT含む）
【一般前売商品】
▶観覧券121,000ウォン（VAT含む）
◆利用券購入ガイド◆
- 基本的に利用券を購入すると、「ディレイストリーミング（2回）」と「Weverse Shop特典エンブレム」が購入特典として提供されます。
- エンブレム支給のご案内: ライブストリーミング4月15日6PM (KST) /ディレイストリーミング4月22日6PM (KST)
- HDシングルビューは、1つのメイン画面のみで構成された商品でございます。
- HDシングルビューパッケージは、1つのメイン画面観覧商品とオンラインリハーサル観覧特典として構成された商品でございます。 （オンラインリハーサルとディレイストリーミングの両方がHDシングルビューで利用可能です。）
- オフライン観覧券はAuction Ticketで購入可能でございます。
Q. オンラインライブストリーミング利用券の購入特典である「ディレイストリーミング」とは何でしょうか？
ディレイストリーミングは、ライブストリーミング公演がシングルビューでリプレイされるイベントでございます。
以下の内容をご参考ください。
[ディレイストリーミング]
- 対象：「TREASURE 1ST CONCERT [TRACE]」オンラインライブストリーミング利用権を購入したお客様
- 日時 : 2022年 4月16日(土) 7PM (KST)
2022年 4月17日(日) 3PM (KST)
※ ディレイストリーミング’は ‘本公演ライブストリーミング’がリプレイされるイベントになります。(オンラインリハーサルは含まない)
※ ‘ディレイストリーミングは2回進行され、内容は同じです。
※ ‘ディレイストリーミング利用券’ を購入された場合でもエンブレムを提供いたします。
-エンブレム支給のご案内: ライブストリーミング4月15日6PM (KST) /ディレイストリーミング4月22日6PM (KST)
Q. ‘TREASURE 1ST CONCERT [TRACE]’オンラインライブストリーミングはどのように見えますか？
以下の手順で進めてください！
1）ライブ視聴ページにアクセスした後、「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ：https://concerts.weverse.io/events/treasure-trace
- SNSアカウントでWeverse Shopログイン後に利用権を購入された場合、視聴ページでも同じSNSアカウントでログインする必要があります。
2) 初回ログイン時、チャットウィンドウで使用する自分だけのニックネームを設定します。
3) 「認証する」ボタンをクリックします。クリックすると自動的に利用権が認証されます。
- 利用権認証を完了した後にのみライブ視聴が可能です。ライブ開始前の認証を確認してください。
- 利用権認証完了後、再ログイン時には再認証する必要はありません。
- オンラインリハーサル入場ボタンは公演開始30分前に活性化にされ、本公演入場ボタンは公演開始1時間前に活性化にされます。
Q. 利用中に問題があります。 どこにお問い合わせすればよろしいでしょうか。
問題の内容に応じて、 以下の経路でお問い合わせください！
ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ（認証できません。ストリーミングが途切れるなど）
ライブストリーミング視聴ページの右下に表示される「?」アイコンを押し、お問い合わせください。
オンライン公演終了後には https://concerts.weverse.io/page/support サイトの右下に表示される「?」アイコンを押し、「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
決済に関するお問い合わせ
Weverse Shop : TREASURE Weverse Shop マイカスタマーセンター 1:1 お問い合わせください。
※現場中継事情によりランニングタイムおよびプログラムが変更される場合がございます。
※Weverse Shop会員脱退の際、利用権認証および視聴ができず、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？
1 つのアカウントにつき最大 2 台の機器で同時に接続が可能です。
3番目のデバイスに接続されると、1番目のデバイスは自動的にログアウトされます。
Q. チケットの払い戻し「返金」をしたいです。
チケット払い戻し「返金」はWeverse Shop 'My > 注文履歴'で決済キャンセルできます。HDシングルビュー利用券は2022年4月9日(土) 17:00(KST)に、HDシングルビューパッケージ利用券は2022年4月8日(金) 17:00(KST)、ディレイ利用券は2022年 4月15日 (金) 17:00 (KST) に利用券決済取消/払い戻しが締め切ります。
※決済キャンセル/返金は締め切り後には映像視聴の有無にかかわらず払い戻しができません。
Q.字幕はどのように利用しますか？
プレイヤーの右下で字幕言語を選択できます。選択しない場合は字幕が表示されません。
リアルタイムライブストリーミングで、3つの国語字幕（英語/日本語/中文）が一緒に提供される予定でございます。
Q. モバイルとパソコンの最適な再生環境を教えてください。
以下の内容をご参考ください。
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度: 最低20Mbps 以上のインターネット環境
Q.提供される映像品質はどうなりますか？
映像は「1080P、720P、540P、480P、360P / AUTO」の品質で提供されます。さらに下記の内容をご参考ください。
- 円滑な視聴のため、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。 公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございます。
- 3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
- iOSでは画質の選択ができないため、画質はネットワーク環境により自動的に設定されます。
- iOS 13.6未満で視聴する場合、視聴がスムーズではない場合がございますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。
- ユーザーのモバイルとテレビの機能に応じてミラーリングを利用できます。
詳しい利用法は、お持ちの取扱説明書でご確認ください。
- 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。