Q. `BTS PERMISSION TO DANCE ON STAGE - LA`利用券には何がありますか。
‘BTS PERMISSION TO DANCE ON STAGE - LA’はオン/オフラインで同時に行われる公演であり、こちらのご案内はオンラインライブストリーミングに関する内容になります。
オフライン公演チケット販売(販売先 : Ticket Master)は別途のお知らせをご参考ください。
オンラインライブストリーミング(販売先 : Weverse Shop)
[MEMBERSHIP ONLY商品]
▶ 4Kシングルビュー+HDマルチビュー59,500ウォン(VAT付き) ※ 限定数量
▶ HDマルチビュー49,500ウォン(VAT付き)
[一般商品]
▶HDシングルビュー49,500ウォン(VAT付き)
◆利用品購入ガイド◆
- MEMBERSHIP ONLY商品はBTS GLOBAL OFFICIAL FANCLUB ARMY MEMBERSHIP(以下メンバーシップ) 加入者のみ購入できます。
※ メンバーシップ特典は本公演の利用券を決済していただく時点にメンバーシップ資格が有効である必要がございます。ご本人のメンバーシップ有効期限を事前に確認し、不利益がないようにご注意ください。
- HDマルチビューは1つのメイン画面と5つのコンセプト画面で構成している商品です。(総6つの画面)
- 1つのアカウントにつき、1つの利用券のみ購入することができ、同じ利用券の重複購入ができません。(1つのアカウントにつき、２つの利用券購入不可)
- 4Kシングルビュー+HDマルチビューは4K画質のシングルビューとHD 画質のマルチビューで構成されていて、本商品は限定数量で早めに品切れになる可能性はございます。
Q. オンラインストリーミング利用券購入特典である‘ディレイストリーミング’は何ですか。
ディレイストリーミングはライブストリーミング公演がシングルビューでリプレイされるイベントでございます。
下記の詳細内容をご参考ください。
[ディレイストリーミング]
- 対象: BTS PERMISSION TO DANCE ON STAGE - LAオンラインライブストリーミング利用券を購入した方
- 日時: 2021年12月12日(日)11AM(KST) /
2021年12月11日(土)6PM(PST) /
2021年12月11日(土)9PM(EST)
※ 上記の日時は同じ時間を国家ごとに標準時間によって表記したことで、ディレイストリーミングは1回のみ進行されます。
※ ‘ディレイシングルビューストリーミング’は‘ライブストリーミング’公演がリプレイされるイベントです。
※ ディレイストリーミングはHDシングルビューだけで進行します。
Q. ‘BTS PERMISSION TO DANCE ON STAGE - LA’ オンラインライブストリーミングはどうやって視聴しますか。
下記の順番で視聴してください！
1) ライブ視聴ページに接続し、‘Weverse shop’ アカウントでログインをします。
-ライブ視聴ページ: https://venewlive.com/concerts/bts-ptd-onstage-la
- SNSアカウントでWeverse shopにログリンし、利用券を購入した場合は、視聴ページでも同じSNSアカウントでログインする必要がございます。
2) 最初のログイン時、チャットで使用する自分だけのニックネームを設定します。
3) '認証/購入’ボタンをクリックします。クリックすると自動的に利用券が認証されます。
- 利用券認証を済ませた後だけライブを視聴することができます。ライブが始まる前に必ず認証ができているのかをご確認ください。
4)ライブストリーミングでは3か国の字幕(英文/日文/中文)が提供される予定でございます。
- 利用券認証を完了すると、再ログインをする時、再度認証を行う必要はございません。
- 本公演に入場するボタンは公演が始まる1時間前に押せます。
Q. 利用中に問題が起きました。どこにお問い合わせすればいいですか。
問題の内容によって、下記のところでお問い合わせください！
ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ(認証ができません。ストリーミングが切れます。など)
ライブ視聴ページ内にある右下のクエスチョンマークアイコンをクリックし、お問い合わせする。
オンライン公演が終了した後には、https://www.venewlive.com/support サイト内の右下のクエスチョンマークアイコンをクリックし‘公演名’を記載し、お問い合わせする。
決済に関するお問い合わせ
Weverse shop : BTS Weverse shop内の1：1お問い合わせをする。
※ 現場の中継事情によりラーニングタイム及びプログラムが変更になる可能性はございます。
※ Weverse shopの会員を脱退すると、利用券の認証及び視聴することができなくなり、購入履歴を復元することもできなくなるので、ご注意ください。
Q. 同時に複数の機器で公演を見ることはできますか。
一つのアカウントにつき、最大2個の機器で同時に接続することができます。
三つ目の機器に接続すると、一つ目の機器では自動的にログアクトされます。
Q. チケットを払い戻ししたいです。
チケットの払い戻しはBTS GLOBALショップの場合は、公演が始まる1時間前まで ‘My > 注文履歴’でキャンセルすることができます。(BTS JAPANショップはポリシー上払い戻し不可)
※ 公演が始まる1時間前が払い戻しができる締め切りになって、以降には映像を視聴しているのかと関係なく、払い戻しはできません。
Q. 私は持っている機器では4K画質を見ることはできますか。
Q. 字幕はどうやって使いますか。
プレイヤーの右下で字幕の言語を選択することができ、選択しないと字幕は表示されません。
提供する字幕は英語/日本語/中国語で3つの言語になります。
Q. モバイルとPC の最適な再生環境を教えてください。
利用券によって最適な再生環境が異なります。下記の内容をご参考ください。
[4K画質]
▶ 4K & UHD再生支援スマートTV (直接接続する場合)またはモニター(High-Speed HDMI Cable 繋ぐ必要あり)
▶ iPhone6S以上,4K & UHD再生支援Android機器
▶ PCグラフィックカード : NVIDIA GeForce GTX650, AMD RX460, Intel HD Graphics 510以上,そのほか4K & UHD再生支援グラフィックカード
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 42+
▶ 速度 : 最小30Mbps以上のインタネット環境
[HD画質]
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 42+
▶ 速度 : 最小20Mbps以上のインタネット環境
Q. 提供される映像の品質はどうですか。
映像は ‘4K（4K利用券購入者限定,1080, 720, 540, 480, 360 / AUTO’の品質で提供されます。追加の内容は下記をご参考ください。
- 円滑な視聴のため、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。公用ネットワークでは20Mbps以上であっても接続ができない可能性がございます。 (4K 利用券は最小30Mbps以上のみ視聴可能です。)
- 3G/LTE/5Gをご利用時、データの使用量が増加する可能性がございます。
- iOSで視聴すると、別途で画質を選択することができかねており、ネットワーク環境により、画質もAUTOで設定されます。
- iOS 13.6未満で視聴する場合は、円滑な視聴ができない可能性があるため、必ず事前に13.6以上にアップデートをしてください。
- 使用者のモバイル及びTV機能によってミラーリングを使用できます。詳しい利用方法についてはお持ちの機器のガイドをご確認ください。
- 使用者の通信/データ状況やその他の外部要因で正常に視聴、映像の品質及び音質に問題が起きる可能性がございます。