Q. 同時に複数の機器で公演を視聴できますか。Q. TOMORROW X TOGETHER LIVE <ACT:BOY> オンラインライブストリーミング利用券はどんなものがありますか。
A. 下記の内容をご参考ください。
[MEMBERSHIP ONLY 商品]
▶ HD マルチビュー ₩49,500 (VATを含む)
[一般商品 (会員全体購入可能)]
▶ HD シングルビュー ₩49,500 (VATを含む)
◆ 利用券購入ガイド ◆
- HD マルチビューは1個のメーン画面と5個のメンバー別個人カメラの画面で構成された商品です。(総6個画面構成)
- HD シングルビューは1個のメーン画面のみで構成された商品です。
- MEMBERSHIP ONLY商品はTXT GLOBAL OFFICIAL FANCLUB MOA MEMBERSHIP(以下、メンバーシップ) ご入会の方のみ購入可能です。
※ メンバーシップ特典は 本公演の利用券の決済時点にメンバーシップ資格を維持している方のみ 有効です。本人のメンバーシップ有効期間を予めご確認いただき、不利益が発生しないようご注意ください。
- 1アカウントにつき1個の利用券のみ購入可能であり、同一利用券の重複購入は不可能です。（1アカウントにつき2枚以上購入不可）
Q. オンラインライブストリーミング利用券の購入特典の「ディレイシングルビューストリーミング」は何ですか。
A. ディレイシングルビューストリーミングはライブストリーミング公演がリプレーされるイベントです。 下記の詳細内容をご参考ください。
[ディレイシングルビューストリーミング]
- 対象: TOMORROW X TOGETHER LIVE <ACT:BOY> オンラインライブストリーミング利用券をご購入の方
- 日時: 2021年 10月 10日(日) 10 AM (KST) /
2021年 10月 9日(土) 6 PM (PDT) /
2021年 10月 9日(土) 9 PM (EDT)
※ 「ディレイシングルビューストリーミング」は「ライブストリーミング」公演がリプレーされるイベントです。
※ ディレイストリーミングはHDシングルビューのみで進行されます。
Q. TOMORROW X TOGETHER LIVE <ACT:BOY> オンラインライブストリーミングの視聴はどうしますか。
A. 下記の順番通りに進めてください！
1) ライブストリーミング視聴ページに入っていただき、’Weverse shop’アカウントでログインをします。
- ライブ視聴ページ: https://venewlive.com/concerts/txt-act-boy/
- SNS アカウントでWeverse shopにログインし、利用券を購入された場合は、ライブストリーミング視聴ページでも同じくSNSアカウントでログインする必要がございます。
2) 最初のログイン時、チャットで使うニックネームを設定してください。
3) '認証する' ボタンをクリックします。クリックすると自動的に利用券が認証されます。
- 利用券の認証を完了しないとライブストリーミングを視聴することができますので、ご注意ください。ライブが始まる前に必ず、利用券の認証がされているのかご確認ください。
- 利用券の認証を済ませた後、再度ログイン時には再認証は必要ありません。
- 「ライブに入場する」ボタンは公演が始まる1時間まに押すことができます。
Q. 利用中に問題が発生しました。どの窓口に問い合わせればいいですか。
A. 問題の内容によって下記の経路でお問い合わせください！
- ライブストリーミング視聴関連のお問い合わせ (認証不可、ストリーミング再生不良など)
- ライブストリーミング視聴ページにて右下の「?」アイコンをクリックしてお問い合わせ
- オンライン公演の終了後は https://www.venewlive.com/support サイトにて右下の「?」アイコンをクリックし「公演名」記載してお問い合わせ
- 決済関連のお問い合わせ
- Weverse Shop : TXT Weverse Shop サポート 1:1お問い合わせを通じて受付
※ 現場中継の事情によってランニングタイム及びプログラムが変更になる場合がございます。
※ Weverse Shop会員の退会時、購入履歴が復元されませんのでご注意ください。
- 1アカウントにつき最大2台の機器で同時に接続できます。
3台目の機器接続の際に1台目の機器は自動にログアウトされます。
Q. チケットの払い戻しをしたいです。
A. チケットの払い戻しは公演開始の1時間前まで「My > 注文履歴」にて決済キャンセルできます。
公演開始の1時間前まで決済キャンセル/払い戻しが終了され、終了以後は映像の視聴可否と関係なく払い戻しができかねます。
Q. 字幕はどう利用しますか。
A. プレーヤーの右下にて字幕の言語が選択できます。選択しない場合、字幕が表示されません。
リアルタイムライブストリーミングで3ヶ国語の字幕（英語/日本語/中国語）が提供される予定です。
Q. モバイルとPCの最適の再生環境を教えてください。
A. 下記の内容をご参考ください。
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 42+
▶ 速度 : 最低 20Mbps 以上のインターネット環境
Q. 提供される映像品質はどうなりますか。
A. 映像は「1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO」の品質で提供されます。追加で下記の内容をご参考ください。
- スムーズな視聴のためインターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。共用ネットワークでは20Mbps以上の環境でもスムーズな接続及び視聴ができない場合があります。
- 3G/LTE/5G利用の際にデータ使用量が増加する可能性があります。
- iOSで視聴の場合は別途画質の選択が不可であり、ネットワーク環境によって画質がAUTOに設定されます。
- iOS 13.6未満で視聴する場合、スムーズな視聴ができない可能性がありますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。
- お使いのモバイル及びテレビの機能によってミラーリングが利用できます。詳しい利用方法はお持ちの機器の取扱説明書をご確認ください。
- お使いの通信/データの状況及びその他外部要因によって正常な視聴もしくは映像品質及び音質に問題が発生する可能性があります。