Q SEVENTEEN CONCERT <POWER OF LOVE> 온라인 이용권에는 어떤 것이 있나요?
A. 아래 표를 참고해 주세요.
※ 각 공연일 당 1종의 이용권 혹은 2 Day Pass 중 1종의 이용권만 구매 가능합니다.
※ MEMBERSHIP ONLY 상품은 SEVENTEEN GLOBAL OFFICIAL FANCLUB CARAT MEMBERSHIP(이하 멤버십) 가입자만 구매 가능합니다.
※ 멤버십 혜택은 본 공연의 이용권 결제 시점에 멤버십 자격을 유지하고 있어야 유효합니다. 본인의 멤버십 유효 기간을 미리 확인하여 불이익을 받지 않도록 유의하시기 바랍니다.
Q.SEVENTEEN CONCERT <POWER OF LOVE> 는 어떻게 보나요?
A. 아래 순서대로 진행해 주세요!
1) 라이브 시청 페이지에 접속 후 ‘위버스샵’ 계정으로 로그인을 합니다.
- 라이브 시청 페이지 : https://venewlive.com/concerts/svt-poweroflove
- SNS 계정으로 위버스샵 로그인 후 이용권을 구매한 경우, 시청페이지에서도 동일한 SNS 계정으로 로그인해야 합니다.
2) 첫 로그인 시, 채팅창에서 사용할 자신만의 닉네임을 설정합니다.
3) 인증/구매 버튼을 클릭합니다. 클릭시 자동으로 이용권이 인증 됩니다.
- 이용권 인증을 완료한 후에만 라이브 시청이 가능합니다. 라이브 시작 전 인증 여부를 꼭 확인 바랍니다.
- 이용권 인증 완료 후 재로그인 시 다시 인증을 하지 않아도 됩니다.
Q. 이용 중에 문제가 있어요. 어디에 도움을 요청하면 될까요?
A. 문제 내용에 따라 아래의 경로로 문의해주세요!
* 라이브 스트리밍 시청 관련 문의(이용권 인증, 스트리밍 끊김 문의 등)
- 라이브 스트리밍 시청페이지 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 문의 접수
- 온라인 공연 종료 후에는 https://www.venewlive.com/support 사이트 내 우측 하단 물음표 아이콘 클릭 후 ‘공연명’ 기재하여 문의 접수
* 결제 관련 문의
- 위버스샵 : SEVENTEEN 위버스샵 내 고객센터 1:1 문의 통해 접수
Q. 라이브 공연이 끝난 후에 공연을 다시 볼 수 있나요?
A. ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’을 보실 수 있습니다.
(※ ‘딜레이 싱글뷰 스트리밍’은 ‘라이브 스트리밍’ 공연이 리플레이 되는 이벤트입니다.)
- 대상 : SEVENTEEN CONCERT <POWER OF LOVE> 온라인 라이브 스트리밍 이용권을 구매한 고객
- [11/14 공연] 2021년 11월 20일(토) 11AM (KST) /
2021년 11월 19일(금) 6PM (PST) /
2021년 11월 19일(금) 9PM (EST)
- [11/21 공연] 2021년 11월 27일(토) 11AM (KST)/
2021년 11월 26일(금) 6PM (PST) /
2021년 11월 26일(금) 9PM (EST)
- 딜레이 스트리밍은 HD 싱글뷰만 제공되며, 2 Day Pass 구매자는 두 번의 딜레이 스트리밍을 모두 시청하실 수 있습니다.
Q. 동시에 여러 개의 기기로 공연을 볼 수 있나요?
A. 하나의 계정당 최대 2개의 기기에서 동시에 접속이 가능합니다.
- 세번째 기기 접속 시 첫번째 접속기기는 자동 로그아웃 됩니다.
Q. 티켓을 환불 받고 싶어요.
A. 본 공연 시작 1시간 전까지 ‘My > 주문내역’ 에서 바로 결제취소 하실 수 있습니다.
(SEVENTEEN JAPAN샵은 샵 정책상 환불 불가)
* 본 공연 시작 1시간 전 결제 취소/환불이 마감되며, 마감 이후에는 영상 시청 여부와 관계 없이 환불이 불가합니다.
- 1시간 전 결제 취소/환불이 마감됩니다.
- 2 Day Pass 구매자의 경우, 11/14 공연 1시간 전 결제 취소/환불이 마감되며 양일에 대한 부분 환불은 불가능 합니다.
Q. 자막은 어떻게 이용하나요?
A. 플레이어 우측 하단에서 자막 언어를 선택할 수 있으며, 선택하지 않을 경우 자막이 나오지 않습니다.
- 제공되는 자막은 영어/일본어/중국어의 총 3개 언어입니다.
Q. 모바일과 PC 최적의 재생 환경을 알려주세요.
A. 아래 내용을 참고해주세요.
- PC: Mac OS 10.12+ / Windows 7+
- Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
- Browser: Chrome 70+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 42+
- 속도 : 최소 20Mbps 이상의 인터넷 환경
Q. 제공되는 영상품질은 어떻게 되나요?
A. 영상은 ‘1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO’ 의 품질로 제공됩니다. 추가로 아래 내용을 참고해주세요.
- 원활한 시청을 위해 인터넷 속도 20Mbps 이상의 환경에서 접속 바랍니다. 공용 네트워크에서는 20Mbps 이상이더라도 접속 및 시청이 원활하지 않을 수 있습니다.
- 3G/LTE/5G 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- iOS에서 시청 시 별도 화질 선택이 불가하며, 네트워크 환경에 따라 화질이 AUTO로 설정됩니다.
- iOS 13.6 미만에서 시청하실 경우, 시청이 원활하지 않을 수 있으니 반드시 사전에 13.6 이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
- 사용자의 모바일 및 TV 기능에 따라 미러링을 이용하실 수 있습니다. 자세한 이용법은 보유한 기기의 사용안내서를 확인 부탁드립니다.
- 사용자의 통신/데이터 상황 및 기타 외부 요인에 의해 정상적인 시청 또는 영상 품질 및 음질에 차질이 생길 수 있습니다.