Q. BTS PERMISSION TO DANCE ON STAGE - SEOULオンライン利用権にはどんなものがありますか？
A. 下表をご参考ください。
※ メンバーシップ特典は、本公演の利用券決済時点で維持しなければ無効でございます。ご自身のメンバーシップの有効期間を事前に確認し、不利益を受けないようにご注意ください。
※ MEMBERSHIP ONLY 商品は BTS GLOBAL OFFICIAL FANCLUB ARMY MEMBERSHIP（以下メンバーシップ） 会員様のみ購入可能です。
※ 4Kシングルビュー+ HDマルチビューは、4K画質のシングルビューとHD画質のマルチビューが構成されてる商品であり、, 本商品は 限定数量販売で早期に売り切れる可能性があります。
※ 各公演日につき1種の利用券のみ購入可能で、同一利用券の重複購入はできません。
※ 2 Day Pass利用券を購入された方は、追加での利用券（4K含む）を購入することはできません。
Q. BTS PERMISSION TO DANCE ON STAGE - SEOULはどのように見えますか？
A. 以下の手順で進めてください！
1）ライブ視聴ページにアクセスした後、「Weverse Shop」アカウントでログインします。
- ライブ視聴ページ： https://concerts.weverse.io/events/bts-ptd-onstage-seoul
- SNSアカウントでWeverse Shopログイン後に利用権を購入された場合、視聴ページでも同じSNSアカウントでログインする必要があります。
2) 初回ログイン時、チャットウィンドウで使用する自分だけのニックネームを設定します。
3) 「認証/購入」ボタンをクリックします。クリックすると自動的に利用権が認証されます。
- 利用権認証を完了した後にのみライブ視聴が可能です。ライブ開始前の認証を確認してください。
- 利用権認証完了後、再ログイン時には再認証する必要はありません。
Q. 利用中に問題があります。 どこにお問い合わせすればよろしいでしょうか。
A. 問題の内容に応じて、 以下の経路でお問い合わせください！
* ライブストリーミング視聴に関するお問い合わせ（認証できません。ストリーミングが途切れるなど）
- ライブストリーミング視聴ページの右下に表示される「?」アイコンを押し、お問い合わせください。
- オンライン公演終了後には https://concerts.weverse.io/page/support サイトの右下に表示される「?」アイコンを押し、「公演名」を記載の上、お問い合わせください。
*決済に関するお問い合わせ
- Weverse Shop : : BTS Weverse Shop マイカスタマーセンター 1:1 お問い合わせください。
Q. ライブ公演が終了後、再び公演を見ることはできますか？
A.「ライブストリーミング」公演がリプレイされる「ディレイシングルビューストリーミング」をご覧いただけます。 （※「ディレイシングルビューストリーミング」は「ライブストリーミング」公演がリプレイされるイベントです。）
- 対象：BTS PERMISSION TO DANCE ON STAGE - SEOULオンラインライブストリーミング利用券を購入したお客様
- 日時：
[3/10公演] 2022年3月19日(土) 10AM (KST) /
3月18日(金) 6PM (PDT) /
3月18日(金) 9PM (EDT)
[3/13公演] 2022年3月20日(日) 10AM (KST) /
3月19日(土) 6PM (PDT) /
3月19日(土) 9PM (EDT)
- ディレイストリーミングはHDシングルビューのみ提供され、2 Day Pass購入されたお客様は両方のディレイストリーミングをご覧いただけます。
Q.同時に複数の機器で公演を見ることはできますか？
A. 1 つのアカウントにつき最大 2 台の機器で同時に接続が可能でございます。
- 3番目のデバイスに接続されると、1番目のデバイスは自動的にログアウトされます。
Q. チケットの払い戻し「返金」をしたいです。
A. チケット払い戻し「返金」はBTS GLOBALショップの場合 公演開始の1時間前までに My > 注文履歴」ですぐに決済キャンセルをすることができます。
（下記はBTS GLOBALショップのみ）
- 公演開始1時間前の決済キャンセル/払い戻しが締め切られ、締め切り後には映像視聴の有無にかかわらず払い戻し「返金」ができません。
2 Day Pass購入者の場合、3/10公演の1時間前に決済キャンセル/払い戻しが終了し、両日の一部の払い戻しはできません。
Q. 字幕はどのように利用しますか？
A.プレイヤーの右下で字幕言語を選択できます。選択しない場合は字幕が表示されません。
- 提供される字幕は、韓国語/英語/日本語/中国語の合計4つの国語字幕でございます。
Q. お持ちのデバイスで4K画質を見ることはできますか？
A. 4Kの例示映像（https://concerts.weverse.io/test4k）を再生して、自分「本人」のデバイスで円満に視聴が可能かどうかを確認できます。
Q. モバイルとパソコンの最適な再生環境を教えてください。
A. 利用権によって最適な再生環境が異なります。 下記の内容をご参考ください。
[4K利用券]
▶4K＆UHD再生対応スマートテレビ（直接接続する場合）またはモニター（高スピードHDMIケーブル接続が必要）
▶ iPhone6S以上、4K＆UHD再生対応Android端末
▶PCグラフィックカード：NVIDIA GeForce GTX650、AMD RX460、Intel HD Graphics 510以上、その他4K＆UHD再生対応グラフィックカード
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度: 最低30Mbps 以上のインターネット環境
【HD利用券】
▶ PC: Mac OS 10.12 + / Windows 7+
▶ Mobile: iOS 13.6+ / Android 8+
▶ Browser: Chrome 97+ / Safari 13.1.2 / Firefox 39+ / Edge 97+
▶ 速度: 最低20Mbps 以上のインターネット環境
Q.提供される映像品質はどうなりますか？
A. 映像は「4K(4K利用券の購入者に限る), 1080P, 720P, 540P, 480P, 360P / AUTO」の画質で提供されます。下記の内容をご参考ください。
-円滑な視聴のため、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。
公共のネットワークでは20Mbps以上でも繋がりにくい場合がございます。(4K利用権は最低30Mbps以上のみ視聴可能でございます。)
- 3G/LTE/5Gをご利用の場合、データ通信量が多くなることが想定されます。
- iOSでは画質の選択ができないため、画質はネットワーク環境により自動的に設定されます。
- iOS 13.6未満で視聴する場合、視聴がスムーズではない場合がございますので、必ず事前に13.6以上にアップデートしてください。
- ユーザーのモバイルとテレビの機能に応じてミラーリングを利用できます。
詳しい利用法は、お持ちの取扱説明書でご確認ください。
- 通信・データの接続状況やその他外部要因によって、配信されている映像や音声に乱れが生じる可能性がございます。